【作者丨好难人金小鑫】

【编辑丨善小花】

我知道关于“社群”这个话题已经过时了，互联网时代风刮的比香港记者跑的都快，但是既然做了这么久社群，还是有一些话想抽空和大家聊聊。

应该是两年前吧，当时所谓的社群经济一下子被炒热起来，自媒体人似乎找到了平台互动低迷的形势下一种新的粉丝聚集和变现方式，于是社群便从聊天群开始具备了商业价值。

当时我刚毕业，由于还在工作，所以只是出于一种敏感关注了社群领域的动态，现在想想还是错过了最早的红利，不过这就是人性，事后诸葛亮嘛……

之后开始尝试创业，便想到以社群作为切入口，因为同样的情况下，做公众号积累粉丝要比拉人进群难得多。自己做的是自媒体有声领域的项目，所以初始的成员自然想到从专业入手，通过号召创建了第一个【好难人联盟】自媒体有声孵化社群。

第一天有一百多人经过邀请进了群，当时也设定了一些基础的社群活动，比如行业话题讨论、邀请主持人来分享讲座，在最初的阶段效果不错，大家互动还比较热烈，大概持续了三个月，互动开始下降，产出的内容也没有达到预想的多，虽然陆续也建立了四个群，有了千人的成员，但是整个社群的价值和定位我自己也开始迷茫。

再之后，随着项目的发展和定位的清晰，我们陆续组建了更加精准的【声音实验室】以及【播客厅】两个社群，目前正在稳步的运营中，总的来说，做这么久社群下来，给我最直观的感觉是，其实我们做的不是社群，而是一种强弱关系，链接一段关系简单，但是创造一段关系难上加难。

下面我就介绍几个现在脑袋里想跟大家说的，做社群过程中的收获。

1.做社群不是冲动，而是有目的性的持续行为

可能很多朋友在组建社群的时候不会想太多，想着能快速把人拉进来就可以，然而在人头多起来之后，就会发现整个群里根本毫无产出价值，大家没有共同话题，没有可收获的利益，很快群会散。

要知道，你组社群是带有目的的，对方加入社群也是有目的的，某个角度来说，对方加入社群的目的，正是你要组建社群的目的。

为什么这么说，我们每个人做事情都容易陷入一种主观先行的感觉中，我们觉得这样做是正确的，是有价值的，但是其他人并不这么想，你们之间没有对等的碰撞，失败就是必然了。

在这样的情况下，我们就要考虑能为群成员带来什么他们需要的，然后再考虑我们需要他们给我带来什么。所以在决定组建一个社群之前，做好系统的策划是很有必要的，这样我就能明确的告诉成员，你们能得到什么，你们需要做什么。

而有了基本的系统方向，持续性的行为就相对容易的多，只要围绕着群设立的主题展开即可。

2.到底应不应该放开群成员的聊天内容？

有限制的放开。

聊天是社群必须具备的属性，不然组建也就没了意义和价值，但是开放式的聊天又很容易变成水群，同时你想要传递的内容也容易被刷掉，所以这个时候很多组建者会陷入到一种纠结当中。

最初我建立有声孵化社群时，采取的是偏禁言模式，就是除了讨论以及主题相关，禁止大家进行其他方面的聊天，这样做的好处是，能够保证你每次下发的通知，或是宣传的内容，能让更多群成员关注到，但随之带来的问题是，长时间的禁言，使得群成员几乎丧失了沟通欲，导致后面的参与感迅速减弱。

这不是我想要看到的，然而发生这个现象时，再设计活动来调整，已经没什么效果。

所以汲取这个教训，在新打造的【播客厅】与【声音实验室】社群时，我没有严格要求禁言，而是规定了聊天的时间段并且加大维护，比如在聊天内容跑偏严重的时候，我会用“乾坤大挪移”之法把话题引回主题相关。

运营社群要比维护公众号粉丝费劲的多，粉丝没你想象的笨，你没你想象的聪明。

3.收费群可以做的更长久

人都有一个心理，越容易得到的越不会珍惜，当他选择付费入群，首先是认可你社群价值的，其次他会把自己的付费行为当做付出，开始要求自己必须获得等价回报。这样你所提供的信息以及活动，会有更高的参与反馈。

当然对于新手组建社群，一下开始收费还是有一定难度的，至少你要有自己可信赖的品牌或是具备商业价值的产品，在这些都没有的情况下，免费群也可以做成付费的效果。

我这里所说的付费社群，暂不指那些几千几万块入群费的大佬组织，他们都已经有很强的个人影响力或者是推广模式，一般人是很难复制的。我提到的付费，可以理解为是设置用户门槛的行为，不能直接带来大量盈利，但能提高品牌宣传以及转化率。

所以如果对方不付费，那就要想办法让他们付出一些东西，让用户觉得不在群里好好接受信息就不划算。

比较好的方法一个是积分制，一个是押金活动。

这两种是我在免费群中觉得实用效果最好的方式。

积分制很好理解，为群成员设立积分评判标准，通过积分累计来施行奖惩，此方法适用于群成员不多的情况。

押金活动顾名思义，让用户参与到一个可以退还押金的活动，比如我们在几个群里发布了【普通话测试15天打卡】，便采取了押金活动，每位报名的用户需交20元押金，坚持15天即可退还押金。

活动推出后参与度还不错，一定程度上避免我们花费太多机会成本，另外也能通过此类活动寻找群内的关键人。

4.寻找社群关键人

不论是付费群还是免费群，作为运营者来说都是费时费力的一件事情，所以我们非常有必要在群内寻找参与度高，善于反馈的这部分人，把他们培养成社群的关键人。

好比我们有一个【实验室智囊团】，里面和我们一起出谋划策并且维护社群的伙伴都是我们从原有社群中发掘出的，我们愿意给这部分人更多学习的机会更多便利的条件，而他们就可以帮助我们参与到社群的建设中。

要把关键人看做是自己人，他们可能不是你社群盈利的直接付费方，但是他们会成为社群发展，品牌发展的重要保证。

今天就先说这么多，其实还有很多关于社群的心得，后面金小鑫会想起来多少更新多少的。

就酱！