【来源 | 运营研究社】

【作者 | 星小奇】

【编辑 | 第十七】

 

上周小贤给我安利了有一位非常具有成长代表性的运营朋友（冷威龙）。

 

他从大四开始在百度实习，到目前为止已经连续在百度百科这款产品做了4年运营，用户、内容、品牌等工作均有涉及，由于业绩突出他在百度内部获得了比同龄人更快的晋升。

 

在大家普遍认为跳槽是运营人寻求职业发展最快的方式，他这种不换工作靠内部晋升的成长路径也算是一股清流了。我想通过他的回答，应该可以很好的解决：不跳槽运营应该怎样快速在公司内部成长（晋升）？

 

 

Q：互联网普遍比其他行业跳槽更频繁，你为什么会在一个产品坚持做4年？

 

大家都普遍认为在互联网公司里面，工作半年或一年跳槽，这种频率是十分常见、而且很正常的。我个人觉得大家本质上都不喜欢跳槽，在一个公司或产品线做得是否长久，有这么3个比较重要的影响因素：

 

 

如果以上3点都满足，那么基本上你在这个岗位上做的时间就会相对来说比较久。

 

一般工作了两三年之后，就会有一些猎头来挖你，或是有一些很诱人的机会。但对我来说，如果新机会不满足上面的3点，所以我基本就不会考虑其他机会的。

 

我觉得在互联网里，5年以内的都可以算是新人。作为新人来说，薪资并不是最重要的，因为以后还有一辈子的赚钱机会。如果前期成长得足够快，那么以后出来、可能一年赚的比你前面10年赚的总和都会多。

 

Q：就你亲身经历来讲，“专一”的运营和经常跳槽的运营有什么区别？

 

“专一”的运营会有大块的时间来研究某个领域，并且在该领域往往会有一个比较健全的知识体系。

 

经常跳槽的运营在运营知识的多样性、行业的广度和沟通方面我想可能会更有优势。

 

 

至于什么样的跳槽频率是合理的，也是根据实际情况因人而异的。

 

不过我在招人筛选简历的时候，如果看到跳槽太过频繁、比如每半年跳一次的，基本上不会考虑；而看到在一个工作坚持2到3年的简历，同等条件下相对来说就会比较理想。因为想要把一个项目做好、做透，并积累出可复用的经验，2年的时间是必要的。

 

Q：目前百度的运营的职级体系是怎样的？每个职级有什么样的能力要求呢

 

每个公司的职级体系在细节上可能都会有所不同，但主要有这么三大阶段，相应的能力要求如下：

 

初级：执行力

中级：业务拆解能力

高级：方向把控和判断力

 

有执行力并不是说什么事情马上就要做，要分清优先级。事情的优先级可以分为这么几种：重要且紧急、重要不紧急、紧急不重要、不重要不紧急。

 

 

然后按照优先级去安排时间和资源。

 

业务拆解能力是中级运营人员必须具备的核心能力，简单来说就是独立完整的项目，然后在人员分工和时间把控上的拆解完。

 

中级运营人，一般会独立负责一些大中型项目，而这些项目不是简简单单的一两个人、一两天时间就能完成的。你需要弄清楚项目的目标、兄弟部门配合的资源和对他们的影响，再去把项目拆解成为具体的小项目。

 

 

拆解之后还要做项目管理，每天、每周、每月去check项目不同维度的进展，推进项目的完成和完成效果。

 

Q：你认为哪些素质有利于运营人的成长和晋升？

 

1）明确核心目标

 

不管是做什么项目，无论大的还是小的，你都要先想明白为什么要做这件事情，它的价值在哪里，你要实现一个什么样的核心目标。

 

想清楚这一点之后， 再去想怎么去把它做好。

 

2）每做一个项目，都力求做到极致

 

我个人有个特点，就是做事情会特别专一。

 

一旦研究某一个点，我就会扎得很深。有点像当初高考那种废寝忘食的状态，会没日没夜地研究它。

 

在我刚来百度的前一两年，基本上是不给自己周末的，我会利用一些下班后的额外时间，去把项目相关的领域都去研究透彻。一旦要做一个项目，就要给自己充电，达到这一领域的专家水准，把事情做到极致。

 

3）注重平时积累，按照更高职级的能力标准来要求自己

 

每个公司都有一定的职级体系，每个职级都有一定的能力要求和标准。

 

我们需要把自己目标职级的能力标准研究透，然后对照自己的实际情况，看看哪些能力是可以达到的、哪些是目前还达不到需要为之努力的。

 

很多时候，公司的晋升标准也可以作为我们个人在成长道路上的指南针。

 

4）提升向上和向下汇报能力

 

 

除了业务能力，汇报能力也很重要。

 

如果你的业务能力很强，但向上汇报能力不行，那么对个人成长和晋升也是不利的。

 

你可能会和你的leader关系很好，他也比较了解你的做事风格、很信任你，甚至有些项目的详情你都不用和他汇报。

 

但当你换了一个leader、或者晋升之后汇报给更大的leader时，就要十分注重汇报。业务和项目的进展，要及时汇报，不然leader不知道你项目的进展、对你个人的能力也没有清晰的认知。

 

所以说，汇报能力是非常重要的，尤其是对那些想从中低层向管理层发展的同学。

 

不同的leader有不同的风格，但在向上汇报的时候可以遵循一个原则：换位思考。在向leader汇报的时候，需要站在他的角度去思考问题，想明白他关注哪些要点、需要获取那些信息，然后清晰地以书面或口头的形式汇报出来。

 

向下汇报、即和下属沟通的时候，也要站在他们的角度去考虑问题。他们关注哪些要点、会存在哪些问题和困难，然后去沟通、解决问题和推进项目。

 

5）提升时间管理能力

 

 

运营做的事情很杂，策划、活动、文案、推广、P图……什么都要做，很多运营同学会感觉自己的时间不够用。

 

在运营的时间安排中，往往会存在一个二八法则：那些重要的项目、重要的事情，往往只占了你实际工作时间的20%。

 

言外之意，剩下80%的时间有可能都被你拿来做无用的事情了。文案初稿、P图等等，你完全没必要事必躬亲自己去做。

 

想要尽可能提高自己的工作效率，就需要良好的时间管理能力。

 

时间管理能力中，比较重要的一个点就是排好事情优先级。事情有很多，但不必所有琐碎的事情都是你自己亲自去做，要学会把事情分散出去。

 

比如P图、文案完全可以找实习生来做，没有实习生的话可以自己招个兼职；比如做用户运营的同学，就可以把大部分的用户管理工作，交给KOL去做。

 

但同时也要注意，做任何事情都要考虑互利。别人帮你做事情，那么你可以给别人提供什么呢？名利权情的哪一点呢？

 

6）注重项目适时的复盘和回顾

 

项目的适时复盘和回顾，有两个好处：参考，交流。当局者迷旁观者清，很多时候自己项目的问题，自己是很难发现的。我们需要通过对项目的复盘、交流，让同事帮助我们发现一些问题。

 

在工作中往往都会有partner一起做一个项目，我们需要和partner交流项目进展，一起去发现问题、解决问题。

 

在不确定的时候，我们还需要和leader去沟通，让他帮忙看看是否存在什么问题。

 

同样，聆听别人的项目复盘，不仅可以帮助同事优化项目、提出一些建议，还可以把别人的经验收为己用，取长补短、下次遇到类似项目的时候得心应手。

 

Q：初级运营转管理时，会遇到哪些问题？怎样解决？

 

1）项目进度的把控

 

在初级阶段，自己亲自做事情的时候，基本上是别人lead你来走。突然到了自己要lead别人的时候，很多人会感觉有点迷失。

 

很多时候计划赶不上变化快，原本的项目计划在实践的过程中难免会产生出入。你会感觉项目的运转离你最初的计划偏差越来越大，甚至出现偏离项目方向、项目延期等情况。

 

这时就需要抗压能力，或者找你的leader帮助你严格地把控关键点，同时也要对自己严格要求。

 

在安排项目的时候，要留有一定的缝隙，不要排得太满。往往项目在落地的时候，时间方面会超出你的预期，所以在时间计划方面要留有一定的缝隙。

 

2）人员管理

 

公司里不同人的成长速度是不同的，有人成长得快、有人成长得满。如果你恰巧是那个成长快的，那么你可能需要去lead一些资历比你老的人。

 

 

刚开始做管理工作的同学，在资历老的同事面前可能会没有底气、没有信心。当他们出现一些问题的时候，你可能不太好意思去直接跟他指出来、或者去催促他的进度，样就会导致项目的不良发展。

 

这个问题呢，就需要自己在心态、自我位置定位方面做一个调整。

 

首先要明确，自己在项目中的权力和责任。如果你是项目的leader，你就要为项目的成果买单，如果项目做得不好，那么风险是由你来承担的，那么你就需要有一种主人翁的意识。

 

其次，要注重个人能力的提升和个人品牌的包装。一方面，通过扎实的业务能力提升别人对你的信任度；另一方面，要擅长总结、交流、分享和汇报；同时，要有互利共赢的观念，去沟通探寻你和其他部门的合作点、共同利益点。

 

Q：有什么书推荐？

 

《和小贤学运营》《精进》《人性的弱点》《浪潮之巅》这几本书都不错，推荐给做运营的小伙伴。