【来源 | 活动盒子运营社】

【作者 | 盒子菌】

【编辑 | 第十七】

 

最近你们都被吴亦凡的Freestyle刷屏了吗，盒子菌最近也被吴亦凡刷屏了，不过不是Freestyle，而是吴亦凡代言的麦当劳点餐APP。从线下排队点餐、线下排队自助点餐到线上点餐，线下领取。麦当劳的点餐方式随着互联网的发展，以及用户使用场景不断的优化升级。

 

我们在探讨一款互联网产品时，常常会从用户使用场景入手，而运营的用户使用场景，则是场景化营销，今天来说说，场景化营销对于电商APP有什么帮助。

 

一、什么是场景化营销

 

场景营销是指根据用户的使用场景，触发对应的功能，活动，以满足用户需求。通过场景营销，提高营销的精准性。

以下从产品角度，对上边麦当劳点餐方式的发展作分析。

 

 

 

用户的需求从如何点餐、快速点餐到快速取餐，对应的服务也从人工点餐、自助点餐到手机APP点餐。从麦当劳点餐方式的演变可以知道，一款产品是从用户使用场景所提取的需求中诞生的。

用户需要什么，就为用户提供可以便捷使用的产品，场景化营销也是一样，用户在当下需要什么活动，就为用户提供什么活动，满减，优惠券，换购等形式都可以，只要是能为用户提供当下最需要的营销活动即可。这对于用户来说是一种优惠而不是一种骚扰。

 

二、场景营销的使用

 

场景营销是大多数电商APP不可缺少的营销方式，具体应用在3个方面：

 

1、提高用户注册量

不知道大家有没有这种感觉，每打开一款新下载的电商APP ，总是会弹出几十到几百不等的新用户优惠劵，这是因为电商APP获客成本越来越高，不得不用巨额优惠券的方式去吸引用户注册。

 

 

所以在用户拉新这个应用场景下，使用的是发放优惠券的方式进行营销，通过发放优惠券，吸引用户注册，再通过后续的一些活动，慢慢培养用户习惯。完成用户的拉新、留存、促活、转付费这个用户运营闭环。

 

2、提高活动参与度

商品打折是电商APP常见的活动形式，运营人员在做活动的时候，常常会根据日期，策划对应的活动，七月正是酷暑难耐的时候，国美电器APP推出“家居家装，夏凉用品5折购买”，苏宁电器APP则是根据放暑价这一时间，推出“放暑价”，领取降暑优惠券活动。

 

 

结合酷暑和暑假这两个场景，让用户感觉到炎炎夏日，有必要购入一些夏季用品，更何况现在APP搞活动，能以低价买到生活必需品，活动的参与度自然就高起来了。

 

3、提高商品的付费率

 

电商APP为生活带来便利的同时，却为选择困难症人群以及剁手族带来困扰。

可选择的商品变得多了起来，选择困难症人群却总也挑不到自己喜欢的商品，淘宝APP的有好货会根据用户最近查看的商品，推荐同类型商品，盒子菌最近搜索了儿童餐具，淘宝APP的有好货则根据我的浏览历史，推荐了一款闷烧罐和一款拼图。推荐拼图看上去特别奇怪，但是，如果用户不明确自己想要搜索的物品，而是出于“为小孩子挑选礼物”的场景而搜索儿童的餐具，那淘宝APP为用户推荐拼图也就说得通了。

 

 

对剁手族来说，已经习惯了电商APP的优惠活动，经常打开APP看看有什么优惠。贝贝APP的“一元拼全场”为用户提供大量的便宜的商品，用户通过分享给好友，与好友组团，即可以低于单买的价格购买到商品，贝贝APP用于拼团的商品或许并不是用户的刚需用品，但由于商品便宜，对用户来说有便宜捡，不买就亏，出于这种场景，购买了大量的商品。

  

三、电商APP如何做好场景营销

 

通过以上的介绍，我们都知道场景营销是电商APP不可或缺的一营销方式，具体应该如何去做好场景营销呢。

 

1、选好场景营销节点

 

要做营销活动，总要有一个理由，而节日就是做活动的一个契机， 比如说，过年这么喜庆的节日，得买年货吧，衣服总要买吧，天猫APP、京东APP等电商APP每到过年的时候就会推出年货节营销活动，为顾客营造浓浓的过年气氛。当当网APP虽然时不时会有图书打折的活动，但是一到世界读书日的时候，图书打折的活动总是特别火爆，经常出现图书缺货现象。世界读书日，总要有书吧，一些平时不怎么看书的人群也会趁打折购入几本。选取时间节点做营销的魔力在于，不是商品刚需人群也会对营销活动有感知，甚至会也会跟着购买。

 

 

2、根据用户分类进行场景营销

 

在对用户进行营销的时候，需要对用户进行分类，对于潜在用户，可以通过发放优惠券、低价购买等方法，将潜在用户变成自己的新用户。对于还在观望中的用户，可以用日常打折活动的形式，吸引用户下单。对于已经下单的用户，可以设置些小游戏，发放优惠券，促进用户的复购，也可以推荐垂直类商品，促进用户复购。

 

 

3、根据地点进行场景营销

 

在场景营销中，地点的精确性其实也是非常重要的。 盒子菌很喜欢使用的一款美食电商APP ENJOY，在盒子菌到重庆出差的时候，为我推荐了重庆的美食，真是又便宜又美味，试想一下，如果当盒子菌到重庆的时候 ，ENJOY还是为我推荐广州的美食，那盒子菌看了半天流了半天的口水不就白流了吗。

 

 

对于其他电商APP的营销活动也是一样，发放优惠券给用户用，使用的地点不精准，不就等于白发了吗。为北京的用户推荐一个广州的优惠活动，不也是毫无用处。所以，一切的场景营销都必须建立在地点精确这个条件上。

 

总结：场景营销在于，为用户提供他最需要的营销活动，用户购买到了便宜又心仪的商品，电商APP顺利将商品销售出去，这不是两全其美的事情吗。