【作者 | 善小花】

【编辑 | 蒸糕】

 

话说，自从小花出道（咳咳咳咳，这是什么鬼）以来，经常有很多还处在0阶段的小朋友来问我，运营是什么，如何成为一个好运营。

 

虽然很多人将运营具体细分为内容运营、活动运营和用户运营等，但是以我的理解来看，运营实际上是非常琐碎繁杂的一项工作，不可能完全只专注于做一项工作，实际上是需要身兼数职，具备好几项技能。此为硬性的业务技能。

 

当然，除了硬技能以外，要成为一个优秀的运营，还需要具备很棒的职业素质和精神，例如：一腔热血、吃苦耐劳、不断自省、为品牌宣传肝脑涂地等。 

 

我自己默默地对了这几条后，忽然发现：咦，这要成为一个优秀的运营，不就是和做一个十八般武艺齐全的粉丝一样样滴吗？

 

不信？来，我一项项分析给你看。

 

1

你会的技能脑残粉都会

但脑残粉会的，你不一定会

 

1、内容

 

内容技能可谓是运营的最基本技能之一。但是，内容技能并不仅仅等于写一篇文章。内容运营应该是包含：选题、文案、排版、发布、观察数据等。

而强大的脑残粉们，也是可以做到的。先说文案，粉丝应援爱豆的文案，一直是能让文案人和广告人虎躯一震的存在。我精选了几条我觉得很不错的。

 

精选粉丝文案

 

无与伦比，为杰沉沦。

——周杰伦

 

大海都是水，宋茜全是腿。

——宋茜

 

盛世有公子，

一眼已绝伦。

——盛一伦

 

精选这三句粉丝文案的原因有两点：

 

一是押韵对仗，读起来朗朗上口，具备了易传播的先决条件。

 

二是从品牌宣传角度考虑，三句文案都突出了明星的卖点，周杰伦是无可比拟，宋茜是长腿优雅，而盛一伦则是公子气质，温润如玉。不从事实是否如此的角度考虑，三家确实都提炼出了关键性的品牌卖点，让路人可以快速记住。

 

当然了，单纯地写文案，写slogan这种技能，在饭圈并不值得一提。厉害的粉丝们形成一个小型组织，每周产出一份明星周报。小花经过认真比对后，发现王俊凯粉丝们做的周刊可以突出重围（传闻中他家大触最多，果然不假。）小编精选了一份近期的周刊，大概内容如下。

 

 

从这份周刊来看，这些粉丝已经完美具备了选题策划、取标题、写文案、排版制作等基础内容运营技能。尤其在写文案这一块，还呈现出了对不同题材的文章类型的驾驭能力，包括新闻短讯类、散文、专题文章、名人采访等。当然，这里最让人觉得惊喜的是，他们家在周刊里穿插了粉丝留言精选，这不就是我们常说的UGC嘛！

 

 

因此，从饭圈粉丝们的应援文案和周刊来看，粉丝们实际上已经完全具备了内容运营的基本技能，甚至可以超常发挥。

 

2、活动

 

关于活动运营，实际上是分为线上活动和线下活动两种，随后又根据不同的活动目的，可以细分为很多种活动。大体的活动执行流程是一样的，但可能在细节处的操作手法有区别。具体如下：

（插入活动运营流程图）

 

做一场活动运营最重要的是什么呢？以我多场活动经验的感知是，重要要把控以下几个环节

 

（1）清楚了解活动目的

（2）理清楚活动规则，做好活动执行

（3）设置好活动预期效果并努力达到

（4）进行活动效果反馈

 

从我个人而言，这几个方面是做一场活动最重要的几个方面。而从粉丝的应援活动来看，虽然他们在前端的显示上并没有形成体系化，但是在上述几个活动最重要的把控方面，做得确实很棒。让我们以近期李易峰粉丝的电影应援活动为例。

 

 

从这份应援活动来看，李易峰的粉丝们很好执行了上述4个细节：

 

（1）明确活动目的：攻占猫眼售票机开屏广告

（2）明确活动参与规则和执行：图示如何操作，并且粉丝团官微时刻转发微博，提醒应援的小伙伴注意进度。

（3）活动预期效果：成为置顶帖下评论数排名第一的艺人，拿下开屏广告。

（4）活动效果反馈：由于我截稿前，活动还并未结束。但是小花以往撸过的粉丝应援活动来看，最后必然是要进行一波反馈总结的。达到预期了，就发鼓励博，同时简单说下哪几点做得好。没拿下的，就要点评自己哪几点没做好，对家哪几点做得好。非常具有活动总结精神。

 

最后，容我多说一句，猫眼家的这个开屏广告的玩法真不错，看来是得到了音悦台家的指导。（以上听懂者，运营能力得5分，追星能力得8分。）

 

3、用户

 

关于用户运营，很多人想到的工作大概是和用户聊聊天或者是建个社群。但用户运营的工作实际非常复杂，我个人理解，用户运营实际上是通过多种手段对用户进行管理，促成活跃和转化。

 

而在这方面，大型的粉丝后援会，一般是采取分会的形式进行管理。如蔡依林、周杰伦、鹿晗、李易峰等粉丝都是以全球（官方）后援会-分部后援会的形式进行用户管理。让我继续给你们安利一个李易峰家粉丝的案例。

 

 

从这份表格清单中，我们可以看到和用户运营相似的几点运营手法：

 

（1）社群运营：从完善的QQ群来看，已经有了很明确的社群运营的概念。

（2）用户分级制度与管理：建立了会员与非会员群，可见粉丝们在用户的分级管理方面也有着一定的研究

（3）把握核心用户、打造KOL：每个分会都有提前设置好的管理员，这些人对总部来说，可以是核心用户，而对分部的会员来说，则类似于kol一样的存在。

（4）用户促活、转化：进行用户运营的另一大目的，就是在聚集用户后，可以很好的进行促活和转化。对于粉丝来说，促活、转化则是体验在为偶像应援上。高考期间，鹿晗各地分会的粉丝进行了联合应援，可以说是促活、转化的良好案例。

 

 

4、商务对接与广告投放

 

有些运营的工作，会偏商务和渠道，简而言之，就是要和谁家一起联合做活动，要去哪些平台投放广告，进行推广。而你以为粉丝们整天只是崇拜下偶像们，并不是的，其实这两块的工作她们也会去做。

 

（1）商务对接

 

最近大热的电视剧《楚乔传》，演员赵丽颖家的粉丝为了能最大限度吸引大家观看电视剧，就设置了一场活动。这场活动是联合另外两个品牌做得，完美融合了电视剧的情节，可以说是粉丝界里一份常见的商务对接。也就是，品牌提供产品，官博进行宣传。用运营的话术来说，是常见的资源置换的合作。

 

 

（2）广告投放

 

对于广告投放，运营们关心的是在哪里投广告能让转化效果更好，曝光量最大。而粉丝们关心的则是去哪里投放广告，能让偶像受到的关注最大。上文，我们提到李易峰家攻占猫眼开机屏广告的案例，其实也可以算是广告投放案例。粉丝的目的很明确，因为猫眼线下售票机覆盖全国多个城市影院，可以为李易峰即将到来的电影进行宣传，同时也可以为李易峰宣传一波。

而粉丝的广告投放，最让小花我虎躯一震的，莫过于TFboys家的粉丝了，他们家的广告投放能覆盖线上、线下，从地铁、公交到户外大牌，从飞机到轮航，还能从国内到国外。这种不差钱的投放方式，虽然有些人傻钱多的感觉，但是却能让乙方跪下叫爸爸啊。

 

5、加分技能：图片设计与视频剪辑

 

这项技能可以说，粉丝们会，但是运营们就不一定会。

可是拿图片设计来说，做内容和做活动的运营，时常需要进行图片处理，有的时候并不是做特别精美的图片，可能只是修改几个小错误，要是拿去找设计，不但耽误时间，还给彼此工作增加麻烦，最好的方法就是自己会。

而剪辑视频这样既能，因为最近正直短视频风口，很多公司都在尝试短视频创业，又怎么能不会点剪辑视频的技能傍身了。

而这两项技能，粉丝们玩得风生水起，顺带在多个媒介平台进行内容投放，例如B站、美拍、秒拍、微博、lofter等，在多渠道投放这一项来说，粉丝们的敏捷度可比运营要高多了。

 

2

说点悲伤的事

你不止没她业务能力强

你还没她有责任心

 

前面，我们说到了粉丝们的应援技能和运营们的多项技能无限匹配。运营人们，你们是不是感到非常恐慌。那么，我要说到更令人恐慌的事情了：你不止业务技能PK不过他，可能对品牌忠诚度和责任心方面，你也不如他。

 

偶像之于粉丝就如同品牌之于运营。粉丝和运营们，想做的事情，本质上都是一样的，就是将品牌（偶像）推广出去，让更多的人知道。但是运营，在一些职业软素质方面，其实做得并不如粉丝好。

 

1、吃苦耐劳

 

粉丝能为偶像奋战到什么地步呢？我想到一个特别经典的案例。当年tfboys，之所以可以顺利出道，就是因为粉丝彻夜不停的进行投票，帮助TFboys在音悦台的颁奖典礼上杀出重围。据说当时有40万粉丝昼夜不停投票，每天跟新进度。这案例，在饭圈也基本上是再难超越。

 

实际上，运营也是一项非常辛苦的工作

 

2、自我反省

 

粉丝们另一个良好的素质便是会进行自我反省，例如在打榜活动中，粉丝们会不断进行反省，每天更新数据，不断进行反省。

 

而复盘和自省也一直是做运营的好习惯，虽然不至于吾日三省吾身，但是每日工作结束后，还要要进行反省的。而当一个活动或者一场项目结束以后，运营也更是要进行总结和反省，输出经验，帮助之后更好地进步。

 

好了，以上就是小花关于粉丝应援和运营之间强关系的文章，虽然可能一不小心暴露了我追星的体质，但是下次你要遇见一个爱追星的运营，请答应我，立刻把她收入麾下，好吗？