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来源|网络


社会化媒体营销指的是社会化媒体运营人员用社会化媒介(微博,微信等)进行营销,达成推广产品的目的。


为什么要做社会化媒体营销?


当你考虑要不要做社会化传播的时候,考虑第一点,这个事情是不是便宜。


首先来说要做社会化媒体传播。首先你要明白为什么要做广告?做广告是为了传播也好,其他也好,其实本质上是为了因为便宜。为什么这么说呢?当你有一天要推广产品的时候,你就有几种可能性去做。如果没有广告的话,那么就只能靠你一个个雇销售员,去挨家挨户敲门。这种情况,第一,成本高,第二,说出来的话是不可控的。所以,广告本质上是便宜才会产生的。社会化媒体传播这么火热,更多是因为社会化媒体比广告还便宜,这是个核心因素。其实我觉得我刚看见比如说有做钢铁的公司,这个公司其实我觉得没必要做社会化传播,因为它不便宜。便宜有几个条件:


1.试错成本低。比如说你要去拍地铁广告也好,CCTV广告也好,一次要几百万,上几十万,至少的。这时候成本会非常大,万一失败了呢?而新媒体一条微博最多一两万,便宜的几千块钱。这样的话你可以试试它的反映,哪怕效果好再去改成TVC,改成地铁广告,它的试措成本低,这是一方面的便宜。


2.用户属性匹配。网络活跃用户特点是什么呢?他基本上是喜欢表达的,他们在现实社会里面是周围人中比较领先的这个人。影响到他们,就影响周围一圈人,他们是最Fashion的那些人,这些人士可能也是相对来说更便宜一些。


3.微博用的巧的话,是会起代言作用的。别人夸你好这个事本身是非常有口碑的一个事,是非常便宜的一个事。比方你告诉我这个东西好,我不一定信,但是谁告诉我好,我又愿意信,这个信的成本会比较低。相对来说,做社会化营销的前提是是否便宜,不便宜就不要做。

 

社会化媒体营销效果


1、据调查显示:至少有一半已经使用社会化媒体三年以上的营销人员表示,社会化媒体确实帮他们提高了销售量。


2、据调查显示:75%的参与者发现,即使每星期在社会化媒体营销上只投入短短的六小时,网站流量也会有明显的增加。即使投入最小的时间,绝大多数营销者(高达89%)表示,他们在社会化媒体上的努力增加他们业务的曝光度。


3、有一半在社会化媒体营销上投资过1-2年的营销者说,他们通过社会化媒体获得了新的伙伴关系。

 

社会化媒体营销优势


1.基础曝光。微博日活接近一亿,9600多万,然后微信是5、6亿,知乎现在也不错。这是一个基础,你发出去就有人看到,这是叫基础曝光。但是你要确保这个事,当你就为了基础曝光去的时候,那个内容就需要在一秒钟就要让人看明白。就现在大家的阅读习惯来说,一秒钟看不懂它就不看了,所以一定要特别精巧。

 

2. 关注度。当很多很多人讨论这东西的时候,关注度就有了,关注度有了以后大家就会好奇,好奇这个事在新媒体上特别特别重要,远高于夸你。

 

3. 测试口碑。为什么不是好口碑呢?好口碑是不可控的。除非你是一个划时代的产品,你放出来以后,比如人家当时极路由刚开始的时候,其实算是一个偏划时代的小产品了。之前没人这么做过,或者没做这么成功的。他在微博上开始放的时候,他就有99%预算都在微博上,好像它就是一个新的东西,大家喜欢这种东西,也便宜,导致它卖的会不错,但是并不是所有产品都适合这么做。

 

如果你的产品达不到这样的程度,就需要通过测试,你的产品可能一百个好处,自以为有一百个好处,其中我们关心的可能一个两个都不到。这个其实就是在试错过程,每一次只能打一个点,必须只能打一个,然后这个点试试大家反映如何,好就继续,不好就停。因为新媒体毕竟它的扩张也是有限的,如果这个东西好的话,就放大它去做。这个东西特别特别的有效,并且它测试了好口碑那一点,你可以放大到其他媒体去做。

 

社会化媒体营销劣势


1.不能带来高转化率。当一个渠道很便宜的时候,一定会消耗到贵,然后大家不用,这是必然经历的。前一段时间微博风靡的九宫格,推荐9个APP,当时特别很有用。四五个九宫格下来弄完以后,一个天使轮投到A轮。但是现在肯定不可能了,因为它的消耗太厉害了。你能不能抓到这个机会是靠运气的,是靠眼光的,这不是靠技巧的。这些东西没什么可讨论的,你看到这个机会觉得好你就试,觉得好接着试,是这个过程,一直到贵了,不试了为止,仅此而已。

 

2.有时候转发和点链接两者是不可兼得的。对于同一条微博,同一个内容,一个用户只能采取一次性,要么转发,要么点链接,所以你很难兼顾。我们做文化产品比较多一些,有些官微在自己发广告的时候都扭扭捏捏的,就特别没意思,怎么说呢?你自己都不觉得发自己广告是一个荣誉的话,你粉丝更不会觉得。在微博上不要太指望把东西卖出去,更多还是把口碑哄上去。微博是个广场,是夸它好的地方。

 

我们以前做过一个案例,一个网页游戏,当天游戏收入进帐六百多万,五小时一百万下载量。如果单投我们,或者单投豌豆荚这些渠道,不可能有这个效果。原因就是在于说它这是兼顾的,兼顾有什么好处?其实是大家在讨论它好的时候,提高了它的转化率,并且在渠道上降低了点击成本。

 

社会化媒体营销经验


1、首先得有个计划

当企业主或营销人员注册一个Facebook页面和Twitter账户(或任何其他社交平台),通常他们只是开始无缘无故的发表内容……然后想着为什么人们不趋之若鹜的来访问页面或帐户。是的,有幸运的少数(主要是名人和各大品牌)已经跃升到各种平台,并立即找到观众。它们是例外。大多数企业,甚至是知名的,必须要投入时间和精力来获得大量的在线观众。


为确保您花费在社会化媒体上的时间和精力是值得的,制定一个计划是必要的。要确定您的内容策略。


首先,通过定义你的听众和他们可能喜欢什么类型的内容。

然后,决定你的企业想要什么样的社交平台,以及哪些内容应该通过每个平台共享。

最后,做一个时间表。您可以使用简单的Excel文档来做一个发表内容和状态更新的时间表。

 

2、使用正确的工具

经常发布,下面你会学到更多,是对你的社会化媒体平台式至关重要的。这让他们活着!然而,当你管理着大量的社会媒体帐户时,经常发布可能就很难做到。幸运的是,我们有工具可用。


想想这些在你的社会化媒体花园里的如铲子,耙子,锄头等工具;你需要他们来帮助你种植植物(状态更新)更快,更有效。通过社会化的工具如Hootsuite 或Buffer,这是按时发布的工具,有规律的发表内容是简单和省时间的。当你使用像来自HootSuite或缓冲社会化媒体的仪表盘。如果您的企业更是投入巨资在照片分享的,试试Pingraphy。这是个按时钉图片的有效工具。


超出按时发表的工具,很多其它的应用程序可以让你的生活轻松许多。举例来说,根据Syncapse2013年的报告,35%的Facebook上的粉丝喜欢用一个页面来参加比赛。第三方应用,如ShortStack可以让你免受在Facebook上运营竞赛的痛苦。有一点是肯定的:选择一个良好的第三方应用程序,可以节省时间并确保您的比赛的运行是按照Facebook的指引的。

 

3、拔除杂草

每隔一段时间,大约一个季度左右,要分析下你在社会化媒体上的努力,看看什么是有效果的,什么是没效果的。举例来说,去年夏天我的营销团队做了一件非常激烈的事:在整整一个星期里没有更新我们的Facebook主页,在接下来的两周里也大幅消减发布量(详见下文)。

我们这样做有很大的风险,但我们必须找到杂草,即那些把我们的页面效率降低的低引人入胜的内容。我们有一个理论:因为我们发布的比较频繁(每天3-5次),Facebook的过滤算法只把我们的内容显示给那些已经对我们的内容比较关注的粉丝。

通过消减更新到每天一到两次或整整一周不发布,我们认为Facebook将显示我们的内容,当我们决定再更新的时候,已经面临的是一个新的,更庞大的粉丝群体。在我们为期三周的实验后,我们了解到,我们的理论是大错特错了。(详见下文)。

 

4、持续关注

为了保持相关的在线观众,您的企业在社会化媒体必须保持活跃。这是我们从我们的Facebook实验上学到的沉痛教训。要解释我们所说的“沉痛的教训”,我们对实验的后果做了准确的细分:


第1周:在第一个星期,我们从以前每天发布三到五条减少到每天一次。结果:我们的评论的数量下降了,但我们还保持更新的状态。


第2周:在第二个星期,我们没七天没有更新。在我们七天的沉寂日子后,我们发布一个状态更新,以评估其效果。结果:我们的页面评论的数字暴跌,我们沉寂后发布的第一个状态,只有非常低的关注度。我们从以前平均3000的关注度降低到600人。


第3周:在我们的最后一周,我们决定每日发布两次。结果:我们发布内容的到达度升了一点,但跟我们实验之前比仍是非常低的。与我们事先平均水平相比我们谈论这个数量也维持在低水平。我们的评论这个数字跟以前比也是低的。


从这次实验中,我们找到了什么样的内容观众回应最好。我们了解到,只要我们坚持发布我们已经知道的受众喜欢的内容,即使发布很多也没关系(在合理范围内)。根据我们的“Facebook沉默”实验,并基于我们两个星期内观察的参与人数后,我们的平均的发布内容关注度可达8,500而我们的评论这个数字最终也回来了。

 

5、持续给它浇水

正如如果长时间不经常浇水花园会死,如果你不每天照顾它,你的社会化媒体也会死。


我们的Facebook实验两周后,我们开始像以前一样每天发布3-5条。在那个时候,我们更新的到达度还没完全恢复。我们把三周的测试中的最小发布量持续了一段时间。现在,慢慢地,但肯定是的,我们的到达度和评论再次上升。我们的花园恢复生机!


把社会化媒体比作花园可能有一个有点傻,但确实很有意义。社会化媒体只有在你投入精力后才回运转。社会化媒体不会一夜之间就爆发,就像一个花园不会在一夜间就产出花卉,水果,蔬菜。它需要一个计划,合适的工具,不断的关注,以及最重要的承诺。


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更新日期: 2016年12月19日
文章标签: 营销运营自我提升
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