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来源|互联网运营的思维 ID:internet-operation


我们从后台留言中挑选出几个问题,提出我们的观点见解,分享出来和大家进行交流。


今天的分享关键词是:


定位转化率吸粉


问题一


问:儿童主题乐园及周边产品,先期定位模糊(服务0-10岁妈妈的所有需求),后调整为提供3-8岁孩子妈妈带孩子出去玩的服务、攻略、行程。


1.调整后的定位是否可行?


2.在领导不给预算的情况下,有哪些方式可以提高粉丝数?


3.未来儿童乐园落地后,有哪些好的方式可以结合线上线下互相导流?


答:


1、定位不对,努力白费!

定位是一个大问题,定位不同,目标人群不同,所要解决的用户需求也不同;


你的公司定位的满足0-10岁的孩子妈妈所有需求是一个不现实的事情,如果你是一个创业公司,我们建议选择一个不大不小的市场,因为大市场肯定有大公司看中,小公司没有机会,小市场,太小,不足以让公司持续壮大。所以不大不小的市场是目前不太大,但是有临界市场可以扩展,比如airbnb,一开始切入的是民宿的市场,但是未来他可以扩展到整个旅宿市场,包含商务旅宿等,就是比较大的市场了。


所以后来你们设想的更加精准定位其中某一波用户是比较正确的考虑,比如你现在要做3-8岁亲子游相关的内容,那么家长可能比较关心的比如安全问题、孩子在过程中的成长收获等等,那么相对应的服务这波用户的内容运营的基本策略也已经基本定下来了。


2、根据定位明确产业链上下游合作伙伴,精准引流。

微信流量的红利期已经过了,所以除了通过内容来获取流量,还要根据自己的定位去明确产业链上下游的合作伙伴,比如旅行社、当地接待、同等年龄的亲子阅读产品等等,这样的上下游和合作伙伴和我们自己的流量是完全匹配的,可以相互导量;


但是,如果定位的问题没有明确,即使通过各种手段吸引了流量,产品和服务接不住,反而会让运营成为无用功,用户来了,很快又走了,而最残酷的是,初期你们拓展的用户一般而言是刚需用户的可能性比较大,而后来拓展的二级用户、三级用户、等等,通常对产品的需求度是逐级递减的,那么第一批圈中的用户如果不能很好地维护住,基本上只能流向竞争对手了,那么对于产品来说是非常致命的打击。所以运营还是应该基于产品定位去做运营,而不能跳出产品定位,或者先于产品定位的确立去做运营。



问题二


问:老师好!我有一些社群运营的问题向您请教:


1.组建运营餐饮老板社群和厨师社群。群容易死掉,同质的群太多,如何进行差异化定位?


2.厨师社群相较于餐饮老板社群做价值输出难度非常大,餐饮老板可以语音图文请老师进群分享,但是厨师这个群体不太接受这个方式。


3.卡死在社群的持续运营上请老师指点


答:

因事而聚,才能长长久久!


因人而聚的群,一般不太容易活跃,而因事而聚的群不容易死;社群是一个大家有着比如相同的背景、或者相同的诉求、或者相同的目标等等各种相同的原因而聚集起来的群体。


为什么说异地恋容易分呢?因为时间长了,生活圈几乎不重合,没有共同的背景和话题,你说的我不懂,我说的你也不明白,所以就容易分了。如果社群是一群没有相同的背景、相同的事而聚集在一起的陌生人,那么就是很容易死掉的。


那考虑厨师的群的维护,就去考虑厨师趋同的基本诉求一一去满足,比如,学习、分享、未来创业等等,针对他们不同的诉求,进行不同的内容输出,去满足用户的需求。


问题三


问:

1.针对一个创业项目,如高端家政管家服务,应该如何去规划整体的运营思路?


2.当绩效目标,如点击转化率经过多轮提升后出现瓶颈无法提升,该如何突破?


感谢老师作答,谢谢


答:

1、运营原则:用户至上、目标导向、效率优先。


所以这样的高端管家服务的产品,从目标用户上看,打价格战一定不会是合适的运营策划,高端人群可能更加关注的是安全、隐私、身份、服务等等;


所以从运营的突破点上,至少不会是价格,也许从品牌美誉度去切入会是比较好的选择,所以相应的价格一般不建议作为主要的亮点去推广;


但是有一种情况是例外,要满足那种因为虚荣而需要这样服务的人,而且价格可以帮助这波用户体现他们的身份地位或者隐性身价,比如你的服务就需要几十万的价格,普通人根本不会考虑,那么土豪们为了彰显自己的财富实力,他们愿意让其他人知道他们享受这个服务所付出的基本成本,这个时候,是可以体现价格的。


所以这样的产品去做内容和活动的策划,主要把握下面两点:


第一点:可以满足高端需求且满足他们身份,体现高端人士的生活方式。


第二点:能够划分财富阶级,就像奢侈品的使用会体现身份价值,而非使用价值。


2、目标导向分析转化率。


关于转化率,首先需要明确的是业内的平均水平是什么?我们是超过了业界水平已经达到瓶颈?还是目前还远没有达到平均水平;


从目标上来说,我们想要实现更大的商业价值,要么提高基数,要么提高转化率,那么如果转化率已经超过平均水平,到达瓶颈了,换句话说已经没什么上升空间了,那么把更多的精力放在扩大前面的基数上是更加合理的做法。


如果是还远远没有达到平均水平,那么就要从服务、流程、竞品等等去挖掘,细拆每个步骤和流程去分析,低在哪里?重点突破哪里。比如点击预约后很少人转化付费,和到达页面的人中很少点击预约,这两个转化率背后所代表的用户的需求和意愿,以及需要解决的问题和相应的手段是完全不同的。


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更新日期: 2016年12月19日
文章标签: 运营经验社群运营互联网营销案例
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