张亮 | 运营:做了N久公众号,你却未必知道这两个小技巧
来源 张记杂货铺
作者 张亮-leo
今天只是教大家2个小技巧,如果你没有在运营公众号,就可以不看。
题图来自于Pixabay.com,摄影师是Alexas_Fotos.
1、真的只能回复48小时内的用户留言么?
答案是肯定的。
你只能回复48小时内的用户留言。
超过的话,就会:
再仔细看看文案:
由于该用户48小时未与你互动,你不能再主动发消息给他。直到用户下次主动发消息给你才可以对其进行回复。
你是不是觉得好无力?好纠结?好郁闷?!
所以,我们通常认为公众号后台的与用户互发消息的逻辑是这样的:
事实上,微信公众号后台运营者与用户互发消息的交互逻辑也都是这样的。
但是,如果你还记得,微信朋友圈只有发照片的相机图标,但没有发表文字的笔图标但长按相机图标可以出现选项,你就应该动一下脑子:
或许有办法可以实现对超过48小时的与用户发消息
实际上,公众号后台消息发送有一个小bug,这个bug何时修复,不知道,但却可以让你做到,随时对用户发消息的设想。
现在,找出你要发消息的对象,然后点击他的头像,你发现了什么?
好了,Trick技巧说完,现在说注意事项:
1、该技巧可以帮助你点对点对任何读者在任何时间发送消息;
2、该技巧不能帮助你点对多发送任何消息;
3、该技巧只建议在紧急状况下使用,譬如,用户中奖了,但却通知不到。
4、该技巧不建议用来发广告骚扰用户。
==Trick 1结束==
2、后台消息真的只能保留5天?
也是真的。
前提是,你没有尝试过收藏消息功能。
如果,你觉得有一些消息是你不想丢弃的,或者稍后需要再处理的,请使用收藏功能,把它们收藏起来,这样,消息就永远在你的消息中心藏着了。
看,去年的消息我还留着。
该技巧搭配第一个技巧加上Excel,可以简单实现基础的客户关怀功能,譬如,一周年之后,表示一下感谢啥的。
当然,不适用于大体量粉丝的公众号,但对亮哥的「张记杂货铺」这种小而美的,就很实用。
==Trick 2 结束==
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