文/二马菌

公众号/三十八度五

关于作者：二马菌

二马菌（wind630），80后，前LADY AMERICAMA 高级策划，五年策划从业经验，互联网资深运营，现专注于新媒体运营推广策划。原创公众号：「三十八度五」（ID：almadness）

写在前面：这篇文章的大部分内容是之前发布过了的，并有在「腾讯大学」、「姑婆那些事」、「3W互联网深度精选」等业内二十多个公众号转载。今天受「职场充电宝」下的「来听课」邀请，在「朝夕日历」上做线上直播分享，补充了一些东西进去，对于内容运营、公众号吸粉都有了一些新的东西在里面，非常适合运营表白学习。

我是二马菌，87后，前LADY AMERICAMA 高级品牌策划，现在是互联网资深运营，有自己的纯原创公众号「三十八度五」，分享我的运营手记，职场感悟，人生思考。

我不是什么大神，也不是什么专家，我也和你一样，在有朝一日成为大神的路上奔跑。我没有奢求我能成为响遍互联网的自媒体大咖，我只是想踏踏实实地做个有情怀的自媒体人。

提到运营人，我们身上有很多的标签。会说话的人，称你为「运营喵」、但我们一般习惯自嘲为「运营汪」。不过很多人称我们为「广告狗」、「公号狗」。

不管怎么说，运营人的日常的确也是很苦逼的。我们经常会为了KPI指标而烦恼，也会为了今天写什么文章而犯愁。运营汪是神经质的，我们练就了一身全能的本事。

关于运营，百度百科给出的解释是非常的生涩。很多人认为，运营的本质就是拉新，留存，促活跃。但是我认为，运营的本质是做「品牌」，做「变现」。

所有不能为自己或是公司带来品牌传播效益，或者带来商业变现的，都是在瞎扯淡。

互联网圈，言必称「商业模式」，拜托，如果你有上百万甚至是上千万的用户，你还愁什么商业模式？

没有用户，谈什么商业模式都是瞎扯淡。为什么「咪蒙」为什么有价值，「papi酱」为什么有商业价值，除了他们有优质的内容输出之外，更重要的是他们拥有庞大的粉丝群。

所以，作为初创公司，你就踏踏实实地做用户。做到了一百万用户，你再去想怎么将这一百万用户用起来，让这里成为你的盈利入口。

还没有开始做运营的人，是不是很想涉足这个行业？已经在这个行业的人，是不是时常怀疑自己到底适不适合吃这口粮？

我认为，优秀的运营人员是要满足八大运营潜质的。

一名优秀的运营汪要具备优秀的洞察力，能够对已经发生以及即将发生的热点事件有敏锐的触觉。

文字功底是一名优秀的运营汪最基础的能力，因为你每天都要面对的工作就是文案，文案，文案。能将一件普通的事情总结得不普通，那是你的才情。

创意能力在初级运营里显得尤为重要，好的idea甚至能让你一夜之间就完成你的KPI指标。

而与此同时，你还需要有对运营工作的好奇心和专注度，主动承担起责任，能够很好地执行好策划方案，与市场、产品、技术愉快地沟通合作。

洞察力、合作意识、好奇心、执行力、文笔好、有创意、主动、专注。这八大特质，如果你都具备了，那么，你就是一枚非常值得期待的运营汪。

但是，真的很遗憾，我自己也没有达到天才运营汪的标准。

也许你没有优秀的运营人的基因潜质，但你可以用你的偏执来弥补你的先天不足。我认为我也和大家一样，但我就是喜欢和愿意主动去接触和学习运营方面的知识。

所以，我很喜欢罗永浩的那句话「这个世界只有偏执狂才能生存」。具有「工匠精神」和「情怀」的罗永浩，我是不相信他做不好锤子手机的。

如果你不能对运营工作有执拗的偏爱，并奉献你的所有热情。那我就极度怀疑你能够做好这份工作。

关于创意，似乎很难很难。但是，只要你用心，你就会发现创意并没有那么的高大上。其实，创意就隐藏在你能看到的细节里，捕捉生活的细节就可以了。

例如，把二维码变成黄色，扫码就可以包装成「扫黄」，这样是不是让人很有兴趣？

「有干货」，这几个文字，如果我把「干」字的两行和「货」标出不同的颜色，那就变成了「二货」。于是，你会发现，原来文字也可以是有生命力的，这真的很奇妙，不是吗？

做订阅号内容是核心，做内容容易，但是要持续的输出有品质的内容却很难。偶尔做爆点不出奇，但要持续的输出爆点却很难。

做内容是做什么呢，其实就是培养品牌的调性。通过你的文字风格，传递你的做人态度。所以，你的文字必须是要有态度的，你才能持续的保持和用户的粘性。

那么，怎么做爆点内容，怎么培养品牌的调性呢。我认为最重要的是抓住用户的痛点，通过有共鸣性的内容，触发读者的共鸣。这个共鸣也就是读者的情感G点，通过在每一篇文章里面埋下情感驱动点，触发读者的分享传播。然后，你的爆点就有了。

怎么抓用户的痛点呢？

我认为，用户的痛点可以概况为「贪」、「嗔」、「恨」、「痴」、「爱」、「食」、「色」、「性」这八个字。

春节做摇一摇的福利活动内容，满足的是人性的贪念。「杜蕾斯」的成功，是利用了「性」这个擦边球。「深夜食堂」找准的，就是用户吃货用户。而许多心灵鸡汤的自媒体大号如「深夜发媸」为什么能大行其道，是因为他们在诉说了人性之爱恨离愁。而这，是永远都不会过时的痛点。

例如，我之前的公众号「二马菌」，帐号刚建立的时候，粉丝量为0，我发了一篇文章叫《震惊了！正统的古汉人说话竟然是这样的！听完后，你还敢穿越吗？》三个月后，这篇文章竟然阅读量达到了14.5万！

虽然这篇100000+实现的过程非常的缓慢，历时整整三个月也许是界内100000+爆文里用时最长的。但以0粉丝开始，没有任何大号推广传播而自发到达100000+简直就是奇迹。我相信在运营圈里怕是找不出第二个这样的奇迹案例吧！

这篇文章的标题《震惊了！正统的古汉人说话竟然是这样的！听完后，你还敢穿越吗？》其实很有煽动性，也很符合标题党的一般姿势。例如”震惊“、”竟然“、”穿越“这些词汇都很有情绪煽动性。加上疑问句式的发问，更让读者对里面的内容产生了极大的好奇。

由于我以前在「二马菌」公众号发布的文章都删除了，想要读这篇文字的复制内容，可以看我在「三十八度五」公众号重新发布的文章《穿越有风险，你绝壁想不到古汉人说话是酱紫的(/ □ \)》

另外，我之前在「二马菌」公众号发布过一篇文章叫《论寒门与贵子：穷人的孩子难当家》，文章后来纷纷被鸡汤界的大号转载。如「水木文摘」转载后阅读量达到了十万+以上。

为什么这篇文章在「水木文摘」公众号发布却有100000+的阅读量呢？ 我认为有两点，其一是「水木文摘」公众号的粉丝量很大，这为生产100000+爆文打下了基础。其二，这篇文章引发了许多贫苦出生的读者的极大共鸣，对于当今世道的不满也触发了他们的共鸣，使他们自发的分享文章到朋友圈。

关于内容这一块，不得不提到的是文案，这让我想起在五年前我读到一份PPT叫《文案论语》，真的非常棒。我抽出三页来给大家感受一下，是不是有一种茅舍顿开的感觉？

文案本身是没有调性了，品牌才有。但品牌的调性也是文案赋予的，所以我们在做文案的时候，就要考虑赋予品牌一个什么样的调性。

标题是文案的灵魂，如果标题没有取好，对于文章的打开率将会大打折扣。所以，你也理解了，为什么那么多的运营汪要悲催的做个标题党。并不是他们没有节操，而是他们要丢下节操对效果负责。

内容运营包括内容生产，内容包装，内容呈现三大部份。

那么，我们重点来讲一下，内容生产吧。内容生产主要有PGC和UGC两种方式，PGC指的是专业产生内容。也就是我们自己给自己填充内容的意思。一个APP和社区，新上线的时候首先解决的就是冷启动问题，怎么通过优质的内容填充平台，让用户进来的时候看到有很多非常优质的内容，这是非常关键的。

而UGC指的是用户产生内容，怎么刺激用户生产内容，为我们提供写作素材呢？你可以通过建立自己粉丝群，观察群成员聊的话题。也可以开设咨询答疑服务，通过回答读者的问题来形成文章。例如，「连岳」就是典型的通过回答读者提问的方式来获得写作素材。

公众号吸粉的方式很多，主要包括内容吸粉和活动吸粉两个方式。

刚才上面讲到，做内容是非常难的，尤其是做爆点内容。而如果爆点内容做不了，那么，要想实现快速发展粉丝，几乎是难上加难。

内容吸粉虽然难，但却是我最为推荐的方式。以为通过内容吸引进来的粉丝都是非常精准的，也是非常具有变现价值的。

我认为，内容吸粉主要有两大方式。第一是构建自己的传播矩阵，第二是通过大号推荐的方式。

什么是传播矩阵？简单来讲，就是你可以围绕你的产品和品牌同时建立多个平台的帐号，如微信服务号，微信订阅号，头条号，豆瓣，知乎，简书，UC订阅号等。通过多渠道，差异化的功能服务定位的内容，实现各个平台之间的用户导流。

举个例子，如果你是做餐饮服务的，你可以建一个服务号，用于订单下单服务。再建立一个订阅号，用于推荐吃喝方面的讯息，如怎么吃得有营养，怎么合理搭配等。这样，两个帐号就可以形成有效的互补，让两个平台的粉丝可以互相影响转化，并互相可以宣传促进。

当然，我认为最重要的还是通过写出优质的内容，让一些KOL帮忙转发文章，或者让行业的微信大号转载文章。这都可以实现你的粉丝快速增长。目前，我的个人订阅号「三十八度五」主要就是通过文章转载授权的方式实现粉丝增长。具有原创功能的公众号，只要授权文章给大号发布之后，可以通过文章底部的「来源公众号」引流用户到你的公众号平台。

如果你有自己的专业技能，你还可以开展线上课程讲授，通过这个方式也是很快的内容吸粉方式。例如，我受「职场充电宝」旗下的「来听课」平台邀请，在线上分享了主题为《公众号运营如何进行自我进阶修炼？》，报名人数有七百多人，进来听课的有454人，给我带来的150多的粉丝增长。我认为，如果宣传组织更到位的话，一天实现几千粉丝增长根本不成问题。

如果你是做公司的营销号运营的，不太考虑精准粉丝的话。通过活动来吸粉是比较妥当的方式。我做运营以来，带领团队的小伙伴玩过好几次单场吸粉20多万，覆盖曝光人数三百多万的活动。
那我们是怎么做的呢？

其实，最重要的是要有市场洞见，要抓住用户的痛点，结合热点话题，通过有趣好玩的H5或者游戏植入抽奖环节。通过游戏本身的可玩性，以及活动本省的利益驱动，将活动覆盖人群覆盖到了游戏玩家和抢福利的群体。

举简单例子，我们前段时间搞了一个叫「和后羿比射术，1G流量等你抢」的活动，这场活动给我们带来的二十多万的粉丝，并给业务带来了很大的帮助。

我们挑选了一款比较好玩的射箭游戏，将其游戏背景图进行了修改，并植入了大转盘抽奖和任务页。用户必须要先关注公众号才能参与游戏。而游戏中在关卡处设置了抽奖环节，只要用户成功通关就可以获得一次抽奖的机会。同时完成指定任务，还能获得额外的抽奖机会。

这样的活动是具备了非常强的传播属性的，一方面游戏的可玩性很强，能够吸引用户来玩。另一方面，游戏还有抽奖功能，又促使了用户分享活动。通过抽奖和任务，我们植入了公司的推广业务，极大的带动了业务的发展。

做运营，需要不断地吸收新知识，让自己不断地成长。我也罗列一些运营方面的比较优质的网站，公众号，PPT制作模版、书单等。

学习运营和产品知识的门户网主要有「鸟哥笔记」、「姑婆那些事儿」、「运营喵」等。

如果上面的网站你都还不满足，那你可以搜藏一个网址叫「大数据导航」计划囊括了你想要的一切网站资源。

不过，我个人比较喜欢的学习方式是看别人的公众号。例如「类类有话说」、「黄的世界」、「李叫兽」、张继杂货铺等等，都是我喜欢的公众号。

作为运营人员，还会经常写PPT，并为PPT模版而发愁。我这里也罗列了我比较喜欢的PPT资源网站和公众号。例如，公众号「旁门左道」、「幻方秋叶PPT」、「我懂个P」等都非常的有价值。

书单呢，我一般是不推荐书单的。不过我个人还是比较推崇一些理论内的书籍，虽然是很老了，但内容却非常的好。关于书单的，最近我在读《场景革命》我认为这是一本非常值得向大家推荐的书。我相信，这一定会让你豁然开朗的感觉。而对于初级运营者，《从零开始学运营》这本书一定是最适合你的。零门槛，让你快速了解什么是运营，以及一些常见的运营推广思维。

但是，我认为我们缺的不仅仅是营销工具。更关键的，是要在运营过程中搭建起自己的知识体系。通过完成的知识体系构建，你对运营的理解也会越来越深。

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