来源丨干叔说运营

作者丨干叔

前言

记得当年干叔做董事长助理（还是一家超大型民企）的时候，底下分公司的一位老总跟我说过一句话：其实下坡比上坡要难。当时干叔年轻气盛未能完全理解。如今世事变迁，干叔现在也是一家大型互联网公司的中层管理者。平日里学习研究，一方面是琢磨自己的专业能力，另一方面就是思考团队管理，再就是尽量要求自己眼光再长远一些，格局再大一点，毕竟世面越见越多，人的心态也会发生相应变化。

好了，今天，干叔说运营微信号要和大家分享的第7包干货主题是：从用户运营谈企业人才管理，干叔所理解的用人之道！

结合这个号关于运营的定位，我们还是以运营的其中一个维度——用户运营来开始今天的分享。

在我看来，用户运营是直接面向粉丝/消费者/用户。从企业角度讲，它是以业务以直接转化为导向，比较常见的形式如PC网站、app的用户机制（包括等级、积分、具体奖励等），当然再具象一点，当下流行的社群其实也是用户运营的范畴且比较典型。一个群建立起来，群友因何而聚（动机）？群如何管理（机制）？群对于企业（销量）和用户（获取）的意义是什么？群的运营手段和方式（定期举行活动、话题等）？

实际上，就一句话：企业通过用户运营获得什么（购买、复购、品牌认知以及其他），用户通过社群、网站、app的用户机制获得什么（物质奖品、折扣、荣誉以及其他）。

无非都是满足彼此的需求。

和人的社交一样，因为某种需求我们聚在一起，生理需求or心理需求，物质需求or精神需求。

所以，干叔得出一个结论：用户运营是解决企业和用户双方需求的一种运营手段。

干叔现在负责公司app圈子版块的运营工作，我对其的定位就是：满足用户各种需求的平台（因为涉及工作不多做展开）。

看到这儿，你们估计要问了，这和企业人才管理有什么关联？

Ok，那就让我们正式进入今天的主话题吧。

其实是通的，用户运营和人才管理都是针对人，如果你能将几百万甚至几千万量级的用户运营玩得很溜，那我有理由相信你的团队管理能力也一定不一般。

下面我们来分析一下，从管理者的角度讲，你的需求是什么？

你需要部门人员服从你的管理；

你需要部门人员能够在你的管理下做好工作；

你需要因为部门的工作完成得很好你和部门人员一起收获一些实际的东西；

如果再加点温度，干叔理想状态下的想法是：我希望自己能聚拢一批志同道合的人，一起做成一些事情，一起努力，一起成长，一起实现自己的梦想。我希望我们通过工作实现个人价值，进而承担社会责任，当然再往后就是肩负更大的责任，实现更大的价值。（毕竟，干叔是个作家，也是个诗人，现在还参佛悟道。文人角度讲，匡扶天下，佛家角度说，普度众生。这有点大了，慢慢来吧）

而从被管理者也就是你的部下的角度讲，他们的需求是什么呢？

他们需要钱；

他们需要成长；

他们需要权力；

他们需要实现财务自由；

其他

结合我自己的感悟，我觉得可以概括为以下两句话：

高层对中层的管理，给钱给权；

中层对基层的管理，给钱给成长。

作为一个中层，经历过时间的磨砺，有一定专业能力，他们此时的追求（求稳无追求者除外）是希望有更多的权力（温和点理解就是更大的平台）去施展自己的抱负，去做更多的事情，通过自己的努力以获得认可从而得到薪资以及职介的提升；

作为一个基层，初入职场或者能力尚且一般，他们的需求是希望能有一个好领导带着他们，让他们获得能力的提升，获得各方面的成长，做一些事情并且做成，然后获得薪资的增长，乃至后面职位的晋升。

这就是我理解的管理。

无非就是针对不同的阶段满足人们不同的追求。或者说，根据你对部门人员的观察，对症下药，他需要什么，而你又正好有能力满足。当然，不是什么需求你都必须得满足，凡事都有一个合理的标准。

而回到当下比较显著的管理问题上来，实际上我们会发现，主要体现在以下几个方面：

1、中层领导不行，我不服

这种情况确实有很多，你的领导专业能力不行只会空谈乱下指标，尤其是一个中层，这很要命。关于这点，我只能说：企业角度，尽量招个有真才实干的中层管理吧，否则难稳局面，尤其是互联网公司再加上90后的年轻人其实都很心高气傲，没个能镇住场的还真不行；职场个人角度，干叔只能奉劝诸位，用心沉淀不断努力好好修行吧，实干兴邦，空谈误国。有真本事才是硬道理。
 

2、高层领导不行，我不爽

一家企业，一个高层，我们看的是什么？是格局，是宏观思维的理解。最后公司有些干将离司出走，要么觉得此处太稳，没干劲，已经不能满足我这胸中大志了；要么就是老板格局太小，明明我们可以做得更好做得更大，但老板太过保守（有时候也未必是老板的错，和公司整体氛围有关）。如果是这种情况，干叔想说：那就走吧，只要自己本领过硬，我相信总会有适合你的平台。无非就是做好职场进阶。我一直说：一个人，在什么样的阶段，就扮演好什么样的角色。你有些能力，那就做好一个兵，一段时间后，你能力饱满想去做一个将，再之后羽翼日渐丰满你要去干一个帅，那就请做好角色转型吧。人这一生，就是不断去经历，不断在修行。
 

3、部门人不行，怎么办？

前面两点是站在被管理者的角度讲的，现在我们站在管理者的角度来说一下，部门人不行？哪种不行？能力暂时不行但可以培养的，那就培养。能力不行不能培养那就放弃，人品不行能力还行放弃，人品不行能力不行，呵呵！有时候，干叔也怀着一份感伤的心态在想：世界多元，人也各不一样，这么大的世界，这么多的人，我们不希望有阶级我们追求公平平等，但又怎么可能呢？因为人是不同的，人的能力人的层次追求人对于世界的理解方式因为家庭背景、周边环境、智商、情商以及其他不可控的因素所影响甚至决定，想想也罢，物以类聚人以群分。单纯从工作论，愿意一起干的就一起干，不愿意的和不行的放弃又有何妨。

其实还有其他点，但干叔不想再写了。最后，我回答一下文章前言部分关于那位分公司老总那句话我现在的理解：其实下坡比上坡要难！

对应职场，上坡就好比年轻人，我们处在上升期，虽然艰难但终归是在升的，并且这个阶段我们干劲十足（年轻嘛），直到我们凭借个人修为抵达了自己的顶峰，然后我们开始走下坡路，那个时候我们处在一定年纪，更多的人选择保守，选择维稳，我们试图维系既得利益，而这其中不可控因素太多了，所以有些人下马，有些人亚历山大。对应一句话：打江山容易守江山难啊。

如此，骚年们，趁着年轻，好好干吧。

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