初级运营的工作流程

高级运营的工作流程

初级运营的工作状态

高级运营的工作状态

运营的职业发展曲线的确是阶梯式,不管别的运营成长是否如此,起码我身边接触到好的运营就是这么一步一步成长出来的。如下图:

很多人说运营入行门槛低,我认为不对,看分什么时候。相对于其他业务岗,运营不需要有专业的职业技能支撑,可以说入行门槛低。而在某些公司缺人的档口,只要会打字哪怕什么游戏也没玩过也能招来做运营,这个时候可以说没有门槛。

运营入门容易,做好却很难,运营的门槛在里面。

好的运营讲究出身,这里的出身不是政治背景,而是源头。以我观察,应届生和客服转岗为最佳。他们职业生涯成长和运营阶梯式成长是贴合的,也是相辅相成的。年龄心态的变化也能顺应运营的阶段性成长,成为好运营的机会很多。因某些岗位做不下去想转运营“修养身息”的,很难成为一名好的运营。

身边就碰到过很多CP的程序和策划觉得太苦太累想转运营。即便成功转入运营岗,不说别的,心态如何调整就是一大难题。觉得自己是入行几年的老人了,和那些刚毕业的毛头做一样的工作,心里难免不爽,做事也会有所懈怠,长期下去难成气候。

运营要从打杂做起。

运营低门槛造就了初级岗位基数庞大,人力来源五花八门。刚接触运营的同学不知如何下手,需要主管分配一些杂活,写写文档、整理资料、维护玩家、体验竞品等等,看似毫无关联,实际暗藏汹涌。简单的杂活就能知道你的水平和对待工作的态度。一名新手运营能不能获得更重要的工作取决于打杂的水平。

举个例子:整理资料的工作,把几个文档的资料整理到一个文档去。

A同学把几个文档资料CTRL+C,然后CTRL+V到了一个文档。

B同学把几个文档资料按照玩家成长线顺序复制到了一个文档。

C同学把几个文档资料按照玩家成长线整理,统一字体字号,列了目录,顺便还修改了原文档的错别字。

不出多久,C同学获得了单独模块的工作,B同学继续打杂,A同学没有长进被劝退。

看似打杂的工作实则是工作态度的基本考验,而工作态度是未来运营晋升的重要因素之一。

以点到面·融会贯通

如果获得了运营中某个模块的工作(活动、社群、数据、版本四大模块之一),那么恭喜你已经从菜鸟成长为一名初级运营,能力也得到了领导的认可。当然,你可以在某个模块下深挖,成为专业的人才,例如专注于数据分析或者活动策划。都不影响短时间内的发展,不过从职业生涯来说会遇到较大的瓶颈,也影响未来成为一名优秀的高级运营。

运营成长到这个阶段,是非常关键的转折点。处在这个阶段的同学千万不要认为把单个模块的工作完成不出问题就ok了,现在要看的不是完成质量,而是要学会把你手里的模块试着去和别的模块融会贯通。

不管手里现在负责什么模块,必须花时间把其他几个模块搞明白,并且运用到你现在负责的工作中去。例如你现在负责活动策划,策划一个活动需要考虑当前版本的生命周期(版本)和当前用户的生命周期(数据)和当前玩家讨论热点(社群),还需要大量数据支持和验证。

说细一点,我要策划一个消费活动减少玩家目前钻石存量进而间接刺激玩家充值。首先我们要清楚版本目前生命周期是处于什么阶段,这将决定活动的力度。产品不同生命周期的力度不同,成长期力度小,衰退期力度大;其次活动的类型,这就需要结合玩家在游戏内的行为数据去综合分析,通常需要整理分析热门消费点、玩家购买行为统计等;还要清楚活动面对的用户人群,大R中R还是小R,这也关系到活动的力度以及活动道具的选择。活动策划之余最好也要和核心玩家进行互动,试探玩家对活动形式的看法以及进一步挖掘用户需求。

活动策划平时工作中牵扯的环节比较多,所以更容易串联各个模块之间的关系。建议初级运营最好从活动策划的模块入手,会让你成长更快。

其他环节工作亦是如此,也许你现在手里做的并非这四个模块的工作,哪怕只是一个微博运营,也要试着去结合你所接触到的,学会采集数据去支持你每一次的微博活动,事后再用数据验证,和玩家产生良性互动并思考怎样利用手里的用户为你的产品带来价值。微博运营不是简单的网络搬运工,今天心灵鸡汤,明天成功秘诀,后天娱乐八卦,这样一点意义都没有。

其实每一个环节的运营工作想做好都必须要融会贯通,运营很多地方是想通的,不同的是你手里拿的是什么产品,你在里面扮演什么角色。

耐得住寂寞

几乎每个运营都要经历这个阶段。

经过2-3年(比较快的情况)的学习成长,工作中不断的历练,跟过完整的项目。你可以熟练掌握各个环节的工作,了解上线前-中-后不同周期运营需要做的工作,和市场/程序/美术/策划/客服/都能坐下来聊上几句。那么,你现在可以替公司带项目了。你放心,刚开始重点项目不会交给你的,交给你的都是一些处在衰退期的游戏或者一些小游戏(非重点项目,不扛收入)。不要觉得公司不肯定你的能力,也不要羡慕别人能带好的产品。这是运营必经的阶段,把它看做是一次机会,让你去练手的机会,用你以前学到的,想尝试的,想验证的运营手段尽可能的在你所负责的产品上去试验,当然都要在自己控制范围之内操作。出问题就快速解决,效果好就加油保持,争取有更多突破。发现问题,解决问题。
有的运营没有经历过这个阶段,运气比较好负责了一款重点项目。以前没有试错的机会,所以该犯的错都犯在了重点项目上。硬生生的把一款好游戏给毁了,虽不至于给游戏致命打击,但也折腾的满目疮痍。市面上现在还有很多这样运营的产品,没有经历过这个阶段犯错在所难免。经历过的还犯低级错误,那只能说寂寞期没有耐得住寂寞。

寂寞期长短取决于练手期的成绩,你能把一款收入低迷的游戏持续拉升了收入,一款面临停服的游戏玩家又逐渐活跃起来。在你的操盘下各个环节的工作都进行的细致有序,游戏的生命周期超出了预期。寂寞期就要结束,更多更好的机会正向你飞奔而来。反之,寂寞期要继续延长,直到做出成绩。

带好项目

这个标题我想表达两层意思,带【好项目】和【带好】项目。

纵观中国网游发展这些年,好的产品寥寥可数,能经历过这些项目的人都是幸运的。绝大多数游戏人还在默默无闻的把手里的事情一件件做好,他们中间很多人有着非常好的素质和足够强的能力,却没有好的机会。当你有机会带到好项目时,千万千万要珍惜这次机会,也许你的运营能力还没有达到炉火纯青的地步,这个时候也要逼着自己把项目带好。这是证明自己的绝佳机会,也是成为高级运营最快速的进阶方式。

带好项目和带普通项目本质区别是什么?我认为是心态。

当你面对不可思议的留存,不可思议的DAU,不可思议的收入,不可思议的用户量级以及别人各种奉承你的话时,你的心态会有什么微妙变化;当你面对被问题刷爆的论坛、被卡爆的登陆服务器、7*24小时接不完的客服电话以及玩家在不停的各种脏话问候母亲时,你的心里是什么滋味。

所有好和坏都因为庞大的用户量级,要比以前要放大成千上万倍。开始变的害怕做决策,要知道决策之后意味着什么,一旦出现问题直接带来的损失可能就是几百万,流失的用户需要市场花上千万的市场费补上。经常在肯定自己以后立马怀疑自己,心理上的压力可想而知。

在这个时候就要时刻提醒自己,抗的过去产品就进入稳定期,抗不过去产品后面的路会很难走。这个时候人比产品还重要。调整心态稳住产品,用前几年的积累加上时间把项目利用现有的资源下做到最佳状态。产品稳定了,自己也蜕了几层皮,回头看看成长也是最快的。

这个时候你已经具备了成为一名高级运营的资格,未来能做多大的盘子要看自己能力成长到什么程度,当然也需要一些好运气。

多大能耐吃多大碗饭

再回到题目上来,在我眼里没有普通运营和高级运营之分,只有成长阶段之分。任何一名普通运营都有机会成长为高级运营,而每一位高级运营都是在从普通运营踏踏实实干过来的。

不管你现在处于运营什么阶段,都是未来职业发展必经环节之一。发展或快或慢取决于你自己对进阶的渴望和努力程度。自己在什么时期能到什么位置也要有自知之明,给自己定个阶段性的目标,努力的去实现,别勉强自己也别委屈自己。运营的成长是阶梯式的,梯子任何一根木头不牢靠都会让你摔得粉身碎骨。
不要心急,找到适合的位置沉淀自己等待机会。

本文转自知名app合作群

大家都爱搜:互联网资讯 类类有话说 App推广 运营经验 线下推广 活动推荐 微信营销 姑婆专题 姑婆圈 ASO 校园推广 地推 ASO100 渠道刷量 校园运营团队

姑婆那些事儿(www.gupowang.com)是互联网推广运营知识分享平台,关注移动推广(android,ios)运营,网站推广运营、校园推广及互联网领域最新动态 。欢迎关注我们的微信(gupo520),新浪微博(姑婆那些事儿)。