用户运营就是对于产品的目标人群进行运营维护的过程，包含用户拉新、促活、留存、转化四个不同的阶段。在产品不同的生命周期和公司发展的不同阶段对于用户运营的重点是不同的。按照拉新、促活、留存、转化这四个阶段来说一说用户运营分别应该怎么做？

拉新阶段：拉新顾名思义就是对于产品初期用户基数不大且产品功能暂且不完善的阶段需要通过各种手段主动寻找用户的过程，这个时候的运营活动主要是表单类的信息收集和促销赠送等方式吸引用户关注品牌和产品功能，可以做的线下地推、礼品赠送、品牌资源合作等方式，主要目的就是吸引人气关注，增加平台的用户数量。

促活阶段：促活就是在经过各种拉新手段找到了一大批用户以后对于用户在平台的行为进行维护的过程，通常是做一些任务分配、经验分享、试用试听等活动，保证粉丝和产品的使用黏度，提高产品的活跃量，这个阶段主要是再次展现给用户产品和平台的亮点和价值。

留存阶段：留存主要就是对于平台中的高价值用户进行刺激和发现保证能在平台上产品价值的运营过程。这个阶段主要是结合平台对于目标用户和主要推广产品的定位来筛选和发掘有价值的用户保证其能留在平台上继续创造价值，为后续活跃平台和产生付费做好储备。这个阶段可以做的事情是做有奖参与、产品功能改进、低折扣促销产品等活动。

转化：转化是用户运营的终极目标，所有活动最后都是想要用户能付费购买产品并能持续关注产品，成为产品的核心用户，口碑传播给周围的人。这个阶段能否顺利运营成功需要做好前面三个阶段的准备工作才可以，建议按照产品的实际情况以最后的转化为目标做好用户运营工作。

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