要诊断你的 APP 问题凭你提供的这些信息还不够，看你的APP过去几个月基本在这个词的第一和第二名，从5月10号开始开始掉排名，一下子掉到20几名。

这里边有几个可能性：

1、你的APP被苹果惩罚降权了，可能是因为你交换的评论的问题，也可能是其他的问题，导致你排名降低 （可能性大）
2、你的竞争对手可能在优化这个词，通过积分墙或者机刷，把你挤下去了 （但不至于把你挤到20几名，毕竟词热度也就4618，还是你的品牌词）
3、因为苹果调整算法，导致你的排名降低 （可能性比较小）

几个建议：

1、优化你的关键词覆盖，现在覆盖数是700多个，低于平均水平，正常优化过后可以到5000个左右
2、换个渠道做评论，评论内容尽量自己提供，写真实一点，控制好评论与激活用户的比例
3、少量积分墙持续投放这个关键词，到达第一后再继续投放几天时间

抢回这个关键词排名不难，不过对你流量提升帮助并不大，可以尝试去优化更多的词。