退款确实挺人性化。现在移动也会有退款了，之前下了一个广告推广的APP，说白了，纯粹就是想看看别人的APP。进去有注册，我就输入手机号注册了，没想到填写验证码直接扣费。然后移动来了短信，后面有个有疑问回复字母，心情差就回复了字母，没想到真的有客服打电话来确认，我说不满意，有疑问。过了一会就直接给我退费了。