最近几年,我面对的最多的一个对话场景和问题总是这样的:
经历的多了,想要回答的我竟然噎住了,想要把这个问题回答彻底是不容易的,可以去写一本书。
运营解读一:运营是基于互联网产品,以最低的预算、最优的路径、最高效的执行、最有效的手段吸引大批忠实用户,建立产品在市场上的竞争壁垒、最终取得产品市场成功的过程。
运营总体可分为: 新媒体运营 内容运营 渠道运营 用户运营 活动运营
加个前提以下讨论基于互联网环境下的网站和产品运营。
一千个人眼里有一千个哈姆雷特,在我看来,从基础层面上来讲,运营的工作目的性很强,主要包含:拉新、促活、留存三大板块。
(1)拉新,就是给你的产品带来新用户,也可称之为引流。拉新的手段是非常之多的,可以说是推广了。有网络推广,有线下的实体广告,然后又可以细分为自媒体、信息流之类的,这样一直细分下去,诞生很多的运营岗位。
主要内容如下:
随着“增长黑客”这一概念的兴起,如何实现用户增长也越来越受到运营人员的关注,本书是自媒体姑婆那些事儿(简称“姑婆”)根据多年来的工作经验,对用户增长的理论以及案例进行总结编写而成,引导读者掌握用户增长的相关知识。
讲解产品,让读者快速了解用户增长的基础;介绍用户,让读者初步接触如何获取用户;用户增长理论,让读者通过对八大理论的学习,快速掌握用户增长的方法;用户增长的流程,让读者了解用户增长的步骤;用户增长的技巧,让读者轻松掌握用户增长的推广方式;用户增长的案例,通过六大企业案例,让读者全面了解用户增长。适合企业的管理人员、企业的运营人员以及独立营销人等互联网营销行业的从业者阅读。
(2)留存,就是想办法让你的用户留下来,使用你的这款产品。留存率很大程度,决定了一款产品的成功与否。也是评价一款产品好坏程度的一种方式。
(3)促活,就是让你的产品用户活跃起来,使用你们的产品。以至于慢慢形成习惯,变成人们每天都离不开的一款软件。现在我们手机上那些经常用的app就是一款款非常成功的产品。
2、注意的点
一个合格的运营,应该至少可以搞定以上提到具体环节中的某一部分。可以从运营中的某一个节点出发,去从新定义产品的形态、逻辑和运营模型。
有人说:“运营看起来就像个客服、打杂的”其实这种说法是不正确的。运营是离用户最近的人,这使得运营具备了无限可能。
运营需要你对N多领域有所了解,并且有自己的精通之处。