这次分享，并非简单的分享一个案例，大家也不要有样学样，最重要的是分享一些互联网思维和新媒体思维在具体案例中的实践运用。如：免费思维、流量思维、极简思维、用户思维等，以及一些关于文案、策划、推广的实践。 一、案例背景 时光倒流至今年年初，2月份。 某非知名生鲜电商平台，当时本人任职新媒体O2O运营总监，作为一名敏感的新媒体人，看到2月份这个时间，马上就会联想到，刚刚过完年，农历节日、公历节日多如牛毛，比如元宵节、学雷锋、三八妇女节、月底还要准备4月1日的愚人节… 好，进入主题… 当时综合了各方面因素，我策划了一次名为“3月女王节”的评选活动。大致数据如下： 成本：奖品成本12000元内，推广成本8000元，总计2万元 成功报名人数130人，粉丝增长约2万8千人，粉丝获取成本0.7元/人。 这样的效果其实算不上很好，并没有说一个活动吸粉十万百万，或者服务器爆掉之类的，从成本上来说，也只能算是凑合，但是为什么这样的一个案例还可以拿出来跟大家分享呢，请继续往下面看（如果没有收获，请加我索要红包） 二、为什么投票可以吸粉？ 首先，为什么投票这么受运营者的欢迎？各种选美、选萌宝、选最佳员工、优秀团队…个人总结出来，主要有以下几点： 1、趋利 但凡投票，绝大多数都有个票数多少，名次之分，那么必然有奖品。比如，萌宝投票，就有奖学习机、摄影套餐、亲子游等，美女投票就有手机、平板、现金等。 趋利是人性特点之一，所谓重赏之下必有勇夫，在跟同行交流这些活动策划的时候，有的同行会说，甭管你体验多差，策划多好，只要奖品给力，一定会有人来参加。 2、参与感 搭台唱戏，一个人自嗨成不了戏，所以在这个投票活动中充分体现了参与感。报名参赛者作为第一波参与者，然后活跃在各个群体之中进行拉票，宣传。而作为投票者，依然在参与，与参赛者的互动，参与投票，以及体验活动中其他的内容。 3、虚荣 这里并非贬义词，人之本性，谁都希望被认可，被尊重甚至被崇拜。投票排名次，争第一，拉更多的人气，寻求更多的曝光，晒奖品，晒名次等等。 三、怎么做好一个投票活动？ 那么究竟怎样才能做好一个投票活动呢？下面结合之前提到的案例，分享一下个人的经验。 1、主题 出师有名，当你策划一个活动的时候，为什么要做这个活动，看起来似乎并没有那么重要，那我们换一种思维，如果在一个非节假日，也没有任何关于旅行的热点的时候，甚至一个跟旅游也没啥关系的平台，发起了一个“评选最美旅游景区”的活动，而奖品也很丰厚，是免费的xxx旅游，是不是感觉很奇怪？如果这个活动放在暑假前，五一十一等长假之前，会不会很和谐？ 一个好的主题，就是为了让受众顺其自然的接受这个活动，只有受众接受了，才会顺其自然的参与。比如，幼儿园公众号在开学举办“暑期文艺作品评选”，三八妇女节做“最美女性员工评选”，本地号做“全民票选十大吃货圣地”… 【案例解析】 我们当时做的是3月女王节，当时考虑是很多公司会组织女生节、妇女节活动，从差异化角度，我们定的主题是“女王”，也有视用户为女王的意思，也符合了刚才提到的“虚荣”的人性。 我们生鲜平台，以进口水果为主，主要消费人群还是时尚中高端女性为主。并且，我们没有去传达一个3月8日这个时间节点，我们希望这个活动是可以持续一段时间，并且通过这个活动，带出了我们整月会进行的一个让利促销的活动，希望借用活动爆点之后的长尾效应。 另外一点，就是“女王”这个词比较有“炒作点”，首先非常具象，同时又容易包装，亦正亦邪，哇咔咔~ 2、奖品 上文提到，奖品需要足够的吸引力，才能放大活动效果。这一段，非土豪老板天黑请闭眼，免得心脏受不了。 总结了一下大大小小的活动，奖品主要分以下几类，大家根据自己公司和平台的资源以及承受能力进行选择。 ①新品：当肾6上市前后，大大小小的商家都拿这个当奖品诱惑众生…请举一反三； ②奇特：此类创意类产品居多，这个就不举例了，一时想不起来，大家可以去某宝； ③数码：数码产品一般明码实价，人人都有需求，手机、平板、电脑、电视…； ④服务：一般分为行业类服务和兴趣类服务，分别举例比如免费洗车、装修以及游泳、球类等； ⑤虚拟产品：比如旅游、会议、演唱会等 ⑥券类：抵用券、优惠券、体验券等 总结一下，奖品虽然很多可选项，但是总的分为免费的和非免费的，有些奖品是不用花一分钱就可以拿到的，有些是帮助你省钱的，而一般用户也都不是傻子，都知道你的省钱类奖品，比如券，都是吸引他们消费的，所以建议还是免费+非免费，也就是说奖品要有点硬货才行。而对于想控制成本的企业或者平台来说，找联合赞助就是非常好的选择。比如自己出资买部肾6，找来几个大品牌提供一点奖品或者服务抵用券，哈哈~谈也很好谈，我帮你曝光，引流，你提供一点点奖品和券就好了… 【案例解析】 我们自己经营的是进口水果，仅仅只有水果你不可能送几千块的水果，人家也吃不完，所以我们制定的第一名奖品还是肾6，并且是64G（也是为了差异化）。但是肾6加上水果礼盒，种类还是太少，不管怎么样，总要多设计几个名次才能充分调动大家的积极性，所以我们当时找了一个另外做化妆品的公司，赞助了三个套装，价值都在1000元以上，作为三等奖。 这里主要想分享的是我们关于水果奖品的设计，我们制定的二等奖就是送水果，但是我们是送一年，一年12个月，每个月配送2次水果礼盒。这个灵感来源于“xx汽车驾驶权一年”，首先由噱头，足够吸引人，其次有长尾效应，当获奖者每两周就收到我们寄过去的水果礼盒，无形中就会在他的圈子里形成传播，一定会带来订单转化，同时，当获奖者免费吃了一年的水果，想必多多少少还是会下几个订单吧~哇咔咔。 关于成本，就不多说了，自家的产品，成本可控，而对于用户来说，就是市场价值。这个大家都懂，所以结合自己的资源做事情，事半功倍。 3、参与门槛 这个不仅仅是投票活动，几乎所有的活动都需要考虑到这点，有些因为步骤太繁琐，参与成本过高，降低了参与积极性，比如征文，不是谁都能写篇作文出来的。参与门槛最低的就是上传照片，拍人拍物拍风景。 不仅报名参与评选的门槛要低，作为投票参与者来说也要低门槛，比如，我去给朋友投票，还得先关注，注册，输入验证码，然后才能投票。 我想大部分人都会厌烦这样的一个流程。这里包括投票系统服务器的响应时间，加载速度都是会影响活动效果。 【案例解析】 其实我们最开始设计“女王评选”的时候，是设计了三四个女王奖项，分别是吃货女王、性感女王、逗比女王等，因为主题更加明确了，给不同的女王进行了分类，必然导致上传的图片都是主题化，并非常精彩的，尤其是报名参与性感女王的（嘿嘿，请原谅我们新媒体人的人心险恶，不玩转七情六欲没法立足啊）。后来考虑到这样虽然增加了活动的精彩吸睛程度，但是流程复杂了，注意力也分散了，甚至对于报名参与者都会产生纠结，我是吃货呢还是逗比呢还是性感呢？于是我们简化成了“女王”。 而报名也非常简单，后台上传图片及个人介绍即可。 对于参与投票的流程我们也尽量做到简化，因为主要目的是吸引关注，所以第一步肯定是有效引导关注公众号，然后关注之后，设置了自动回复，自动回复里和下面的导航菜单里均有投票入口，也就是说，用户只需要点击三次即可完成投票。 最重要的是，这个引导关注怎么做。其实很简单，从我们的角度来说最方便的就是让用户长按图片扫码，而作为用户来说，他们一般获取不到这个二维码，所以一般只能通过群发或者发朋友圈，说大家帮忙关注这个公众号，进去帮我投票，投多少号… 当时我们做了一个措施，我们设计了8款拉票海报，其中有性感女郎、大白、搞笑、华贵、时尚各种风格，然后加上文案和二维码，以及参与者的编号。模板设计好了之后，基本上只需要10秒钟完成一张海报，对于参赛者来说，拉票更加个性化，更加方便，不至于太骚扰自己的朋友，同时也方便了朋友扫码进来投票，扫码关注之后，都可以按照提示进行操作。 还有一点，为了增加活动的影响力，我们特地做了一篇关于女王的图册，里面都是参赛选手的靓照（当然是获得授权的），所有进来投票的人，都会跳转到这个图册，并且被告知，转发该图文至朋友圈，有机会获得三等奖同等规格奖品。变成了有奖投票，同时还能带动转发，进行扩散，放大活动效果。（效果可想而知，千万不要说我阴险，这前有吸引，后有推动的设计，可是费了不少脑洞 4、推广 再好的活动也需要让人知道，否则总共10个8个人参加，这个活动注定是失败的。而投票活动最重要的是参赛者的多少，100个人参加，每人平均拉100票，就是1w人关注。这里的推广主要分为前期、中期和后期，前期推广的目的主要是让更多的人知道这个活动，中期是为了刺激和调动参与者的积极性，比如公布比赛进度，宣导礼品的诱惑力等，后期就是颁奖和活动的总结。 【案例解析】 我们平台服务范围是江浙沪为主，而大本营在上海，所以当时定的推广策略是覆盖上海地区，并且我们的目标用户群体是女性，而女性学生又是非常具有活力且愿意参加这样的活动的一类人群。（事实证明获奖的第一名就是女学生） 我们的推广策略分为线上和线下，线上我们找到上海的几个大号资源，主要是微信和微博，微信覆盖10多万粉丝，微博覆盖几百万粉丝。而线下我们印制了5000张传单，找了几个兼职，在上海的几个大学里进行地面推广，由于时间精力成本的问题，我们没有选择繁华商圈，直接锁定校园，并且只针对女生进行宣传，尽可能精准的推广。同时再结合自有的公众号微博以及官网平台的推送，公司员工的朋友圈转发，微信群扩散。达到了很好的前期宣传效果，参与投票的人数最后锁定在130人左右。 四、其他建议 1、防刷票 投票类最麻烦的就是刷票，一旦遇到这样的情况，一定要有灵活的应变能力，比如出文案公告，活动终止或者重新进行等等，一方面照顾用户感受，一方面节省不必要的成本损耗。而最佳办法就是将这种情况扼杀在摇篮中，所以前期的投票系统的选择非常重要，个人建议是找开发公司定制投票系统，有现成的一定要经过测试之后才能启用。 2、名次设置 名次的多少还是会影响参与积极性的，总共就一个奖，中奖率自然低了，所以一般建议是设置前三个大奖，后面多一些参与奖或者其他奖励，成本也不高，但是对于拉动积极性来说非常有用。 3、拉票攻略 拉票攻略很多平台都会做，本身一个好的拉票攻略就是一个非常好的内容，可以帮助增加活动的趣味性，激发参与积极性，同时也能为参赛选手提供拉票支持。 4、气氛调动 当时我们在活动期间，会不断引导参赛选手加我们小编客服微信个人号，后续提供的拉票支持，海报等沟通，全部通过个人号完成，并且，时不时还可以针对领先者进行表扬，对落后者进行鼓励，了解情况等等，这一举动总体至少增加了500票。其他关于平台期间内容的推送，赛况播报，亮点等等都是必须要做的。 5、活动周期 活动周期指报名、投票这两个时间段，过短过长都不合适，太短会造成活动影响力不够，报名人数不多，拉票力度不够，太长会造成疲劳以及厌烦甚至淡忘，也会影响活动效果，一般来说，报名1-3天，投票最长不要超过一周，且不建议那种每天都可以投一票的做法~ 五、总结 最后套用一句话做总结，也是前几天我发的一条朋友圈： 所有抖机灵的背后都有强大的营销逻辑在支撑，只是先知先觉的叫做策划，后知后觉的叫抖机灵。 其实很多不管大小的活动都有很多点是可以被完善的，并且能够玩出彩，而这些创意的点子可能一个小举动，更改一个小环节，就能够大大提高活动的效果。 老生常谈：所谓运营，就是在夹缝中求生存，同时还需要利用夹缝周边的资源，尽可能的将生存，变成美好生活