写在前面的话

我们一直在思考：

Q1:什么是合格的新媒体运营人？

Q2:什么是优秀的新媒体运营？

Q3:什么是优秀的新媒体运营统帅？

今天，我们有幸请到四位在新媒体领域颇有建树的大咖，听听他们怎么说。

一、孙晓芳 135编辑器COO

▼个人简介

135编辑器，目前国内排版工具领头羊，注册用户350万，覆盖全国各行各业的新媒体运营。运营135一年时间，注册用户增长5倍，付费率提升400%。多个平台的签约讲师，擅长新媒体运营，员工执行力等企业内训课程。

个人觉得作为一名新媒体人要具备三大能力，学习，文案和沟通的能力。

1、 首先是学习的能力。

新媒体每天都是跟最新潮的事打交道，PS，H5场景秀，编辑器，数据表单，脑图……如果没有很强的学习欲望，没有动手的能力，就会困难重重。我们在服务客户的过程中就经常发现有用户本来是公号的运营者，对于微信公众平台和第三方编辑器的知识却是一无所知，各种问，告诉解决办法都不行，还巴不得帮忙直接操作就好。如果没有学习的能力，做任何事情都需要别人帮忙，不仅影响工作，也对成长不利。

2、 其次是文案能力。

或许你不是内容运营者，但要有基本的文字功底。我曾经招过一个BD，沟通能力非常不错，但是文字功底很差，做一个活动方案必须要编辑来组织内容，做一份商业合同也是漏洞百出，最终还是没有通过试用期。因此，基本的文案功底，公文撰写在任何一个岗位都是加分项。

3、 再次就是沟通能力。

我们公司有一位小编，面试的时候看过她写的文章，纯粹写作问题不大，当问到这些文章怎么去推广的时候，她完全不知道，只说前老板唯一的要求就是必须每篇文章都要发朋友圈，至于怎么接广告，怎么互推，完全不知。过来之后，我要求她除了写文，还要自己去找老师做课程，加入互推的群，了解各种推广的渠道，现在已经从一个纯粹的编辑变成了一个真正的新媒体运营。她说以前的工作更多的是输出和搬运，而现在也积累了自己的人脉，真正了解了更多运营的知识。三节课黄有粲说过，运营是个筐，单一掌握一方面的技能是远远不够的。

二、韩夜 人人秀联合创始人兼COO

▼个人简介

人人秀拥有300万企业用户，传播总量超10亿，总覆盖170858496人。国内知名品牌公司设计统筹兼品牌策略，服务过多家知名企业进行品牌升级。2010、2011年腾讯互联网应用开发大赛全国十强。重庆邮电大学红岩网校副站长。

一个优秀的运营人需要具备四大思维：框架思维、数据思维、核心思维、生态化思维，不断的对内优化，对外延伸。

1、 首先是框架思维。

框架思维在每个领域都是需要具备的，大到国际趋势小到一场活动，先梳理好关键点的框架会更有利于你接近结果。框架思维执行起来有有两种方式自上而下、自下而上，两种模式前者适用于有经验的运营人，后者适用于运营新人。很多运营新人容易陷入到打杂当中，每天忙结果却不尽人意，但如果你将结果先制定好，由结果来倒推：达到这个结果需要做哪些关键的事情，把重要的点列出来，围着这几个关键点来做，结果就不会跑偏。

2、 其次是数据思维。

互联网中，数据是一面镜子，它反馈出用户行为：活动的影响力、什么样的用户更喜欢你的产品、注册环节有没有问题、用户使用产品的频率、文章是否被喜好甚至是用户是更喜欢你的标题还是更喜欢你文章的内容，都能通过数据来反馈。优秀的运营人要学会通过这些数据来分析挖掘背后的真相，通过数据反馈来优化提升你的运营方式。

3、 再次是核心思维。

关于核心点有很多词来描述：引爆、支点、痛点，说白了就是找准一件事的核心点。比如你做一次峰会，痛点可能是嘉宾，你把有影响力的嘉宾请到，那其他的嘉宾、参会人员、媒体推广都会接踵而来。

4、 最后是生态化思维。

一个优秀的运营人不能只盯着产品、公众号、新媒体，而是要看到整个生态，对内要看到你的产品生态，是不是可以有更多的角色参与进来，输出内容、消化内容、变革内容。对外要看到你的竞品、行业上下游的产品、你所依附的平台现在以及五年十年后的状态。

当然，如果想拥有以上这四种思维，你必须要养成良好的持续学习力， 懂产品、懂用户、懂数据、懂市场、懂渠道、懂沟通、懂品牌、懂精神美学……然后你才有能力不断的做更大的局，不断的把各方资源链接到一起去做乘法，实现资源价值最大化。

（▲图片分析）

三、类类，类类有话说创始人

▼个人简介

畅销书《运营笔记》的作者，前360手机粉丝运营总监，猫扑网产品运营总监，酷我音乐产品总监。

一、 方法论。

易学但不易精，十年运营功底的人跟三年功底的人，如果足够用心和努力，自然是有极大差距的。很多把事情想得都特别简单、甚至浅尝辄止的人，绝对成不了专家。所以方法论的行动点应该是注重实践，注重细节，注重目标和结果。新媒体运营，其实用到的最基础的运营模块就是内容运营，比如一篇文章，具体来说包括：

1、标题

标题是成功的一半，一个好的标题和差的标题，呈现出来的结果是差好多倍的。比如可以运用拆字法来提炼标题。

2、图片

图片不是越多越好，但一定是看到图片就能理解你要说的是什么。比如头图，肯定不是随便网上去复制来的，而是精心设计好的。

3、正文

正文的字数是有限的，1000字为宜，搞个几万字，根本不会有人看，除非你的文章是专业类文章。正文里面的副标题、文风等都非常讲究，比如所谓的90后风格。

4、引导关注

这里面有很多小心思，也不是135编辑器随便找一个就行，引导语也非常重要。

5、留言的维护

留言肯定不是什么都能放出来的，一般太短、太水、负面、不利的不能放出来。

文章只是最基本的一个点，但总的来说，对文案的思考、对用户心理的透析、对每一个细节哪怕一个标点都得千万注意。一个顶级新媒体运营人员，绝对是锱铢必较，把每一篇文章当成自己的作品来对待，这样你必然会倾注心血。如果这么去思考，想写的不好都难。

二、 价值观。

我个人其实觉得价值观更重要，把这个号当成自己的作品，和当成工作给你安排的一个任务，完全是不同的两种态度，自然结果是不一样的。态度决定行动。

说到新媒体人的自我修养，可以从以下几个点去理解：

1、和用户打成一片

新媒体运营是需要用到社群的一些基本玩法的，因为你最想要的是粉丝，社群是聚拢粉丝最直接的方式，那就要和粉丝一条心，深入用户。

2、同理心

也就是换位思考，如果一篇文章，一个活动，你自己都不想去参与互动，那又何必发出来呢？

3、学习能力

永远觉得自己做的不够好，永远觉得自己和其他人是有差距的，这只是出发点，所以要去学习，多学无害，一生的事情。

4、在小事中找到成就感

新媒体运营是很容易体现出来这个点的。其实工作不是给你升职加薪，才叫成就感。一篇文章，我第二次跟第一次对比，改进了哪些细节，结果产生了哪些结果，并发现了哪些日后可以改进的问题，这都可以找到成就感，每天进步一点点，就是成就感。

5、执行力、踏实做事

工作不是说出来的，是干出来的，执行力是最关键的。

6、正确的道德观

工作其实就是做人，也自然会体现人性，你的每一份工作都是你的作品，你的人生就是做人的过程，损人利己、弄虚作假、不顾用户的利益、不顾及社会影响等等，终究要付出相应的后果，至少我觉得，一个道德观有问题的人，绝对不会成为大牛，即使他再有钱。

四、万佩 姑婆那些事儿创始人

能力包括两方面：

一、 术的层面

需要能搞定内容，用户和收入。

1、 内容。

包括自己写，转载和投稿（主动投稿和邀请投稿）。能搞定内容是最基础的能力。没有好的内容，就没有后面的用户，就没有后面的收入，运营工作将无法开展。

2、 用户。

包括用户拓展，用户促活。一方面想把发吸引更多的用户过来，一方面想办法留存用户，提升用户活跃度，最终为转化用户做准备。

3、 收入。

包括商业化设计，执行，完成。前面内容和基础打好了，后面就是赚钱了，一方面需要了解足够多的商业化方式，一方面需要自己根据自己特点来设计。

二、 道的层面

具备运营思维，有方法论，有执行力，有性格魅力，可以领导团队，做什么产品的运营都可以成功。

1、 热爱。

热爱是做好的前提。只有热爱才会花时间钻研，坚持投入。

2、 职业素养。

第一，人靠谱。什么是靠谱的人，大家可以自己盘点下。第二，做事情靠谱，把事情做好。

3、 运营思维。

之前说的术的层面做了，可以成为独当一面的人，但是不能成为帅才。帅才不需要自己去干事情，但是可以指挥千军万马。网站也好，APP也好，新媒体也好，未来的人工智能也好，都能把运营做好。能做帅才的人有运营思维，通过思维驱动团队，把事情做好。什么是运营思维，我们下回再说。

4、 人格魅力。

性格决定命运，真正决定高度的还是性格，人品。对上，老板很喜欢你，认为你忠诚靠谱。对同事，同事也很喜欢你，认为你是个不错的人，好相处，很热心。对下属，认为你能干，可以带着大家不断进步。

最后。关于新媒体运营，关于APP推广，关于职业素养，后续我们会陆续邀请更多的大咖来一起聊聊，欢迎大家持续关注。有兴趣的，扫我微信二维码，一起聊聊。