作者丨汪钦生

姑婆说：近来直播行业的火爆我们都是有目共睹的，2015年直播平台总数就达到近200家，总融资额之高更是令人色变。但是与活跃度异常高的APP相比，这些直播平台在新媒体端的表现却并不那么理想。那么对于直播行业来说，新媒体运营究竟应该如何做？今天，姑婆请来了老朋友——光圈直播新媒体总监汪钦生给大家解惑。

姑婆的童鞋们，大家好，好久不见！今年三月底，我离职百思不得姐，去台湾自由行一周后于4月7日加入到今年炙烈的直播行业，目前任职光圈直播新媒体总监。本文也主要是应姑婆之邀从直播新媒体运营前线跟大家谈谈直播产品新媒体运营的一些个人感悟。

一、直播产品的新媒体不同于一般新媒体

在我不长不短的新媒体经历里，我一直都秉持着“新媒体账号也是一个产品”的价值观，即新媒体账号不应是公司新闻或活动的简单发布出口，而应是一个粘着在微信微博QQ等拥有亿万用户的社交平台上有内容有性格有情绪的轻型产品。从这个理念出发，做其他内容型产品的新媒体运营基本没有问题，然而直播产品的新媒体有一个特殊之处，那就是直播内容在新媒体平台上的使用体验目前远远劣于在原生APP上，不管是正在直播的内容还是推送回放的直播内容。各家平台出于人力、技术或带宽上的考虑，目前在新媒体平台里直接打开直播链接无法看到直播间的留言互动、参与评论，更别说送礼物。

总结起来的话，运营直播APP的新媒体有以下三个挑战：

一、直播是一个讲究互动和讲究即时反馈的媒介，属于同步信息媒介，而新媒体平台基本属于异步信息媒介，在异步信息媒介上推送同步信息媒介的内容，其内容吸引力会大打折扣，这是第一个挑战；

二、直播间录制视频内容的逻辑性、组织性和可观性与“一条”、“二更”这样的纯新媒体产品无法相比。因为直播的互动和即时，所以它琐碎和碎片化，而纯新媒体产品的内容显然在组织性、可观性上更胜一筹，这是第二个挑战；

三、纯新媒体产品在新媒体平台上即可实现使用闭环，而直播产品的新媒体账号很大程度上则需要引导粉丝前往APP上完成绝大部分步骤，如关注某位主播、预约未来某天的直播活动，这是第三个挑战；

来到光圈直播后，我在新榜的自定义榜单里DIY了一个覆盖国内主流80多款直播产品的直播APP官方微信公众号榜单。通过这几个月的观察，我发现目前国内绝大多数直播产品的官方微信公众号的影响力与其APP的用户数远远不成正比。像映客、斗鱼、YY这样用户数过5000万的直播APP，其官方微信公众号的新榜指数连700都不到，影响力甚至不及粉丝十万左右的微信公众号，可见我上面所述的三个挑战对于各家直播平台的新媒体运营工作的掣肘之大。

二、适合直播平台的新媒体玩法

纵使直播产品的新媒体运营不易，但作为一个最讲究与时俱进和创意的岗位，还是有很多同处直播圈的新媒体同行做出一些让我眼前一亮的新媒体玩法，这里我跟大家简述一下：

1、制作出人意料的直播内容

这里所指的出人意料，既包含一些大尺度的情色擦边内容，也包含一些以创意取胜的直播。当然由于政府对于网络直播的管控愈趋严格以及直播平台的自律和规范化，前一种“出人意料的直播”将会越来越少，因为这无异于玩火自焚，最近的反面例子便是“嘿秀”。而最近爆红的某网红直播舔巨型棒棒糖和1岁多小姑娘网上直播吃饭都属于后一种以创意取胜的直播。当然新世相联合不同直播平台推出的“看凌晨4点钟的北京”和“30张免费机票，说走就走的旅行”也属于此类。随着直播业由百播大战向千播大战迈进，为了吸引新用户和获取更多的品牌曝光，相信以后这样的创意直播将会越来越多。

2、制作能高分享的H5活动

虽然自去年开始，微信团队对于外部的H5链接管控的越来越严，但是作为突破圈层信息限制达到刷屏效果的最有效工具，H5依旧受到新媒体人的重点关注。由于H5的制作牵扯到技术开发，因此H5活动需要新媒体团队、产品团队和技术团队的高效沟通和配合。当然目前也有ih5、易企秀、maka这样简单易上手的第三方H5制作平台，但是由于微信用户被H5轰炸的已过多，用户对于H5的敏感阈值越来越高，文案简单、创意简单或技术简单的H5已无法挑逗起微信用户的G点，因此这需要我们新媒体人创意越来越棒以及努力将最新最酷炫的新媒体技术融入进去。

3、打造高粘性的新媒体社群运营

越来越多的行业报告都在阐述中国的移动互联网增长红利已经利用殆尽，联网用户的增长在接下来的几年将无法继续前几年的突飞猛进态势，因此接下来互联网产品将会进入存量运营和抢夺用户时间的时代。在这个大情境下，一方面我们除了继续努力的引流吸量外，还得通过各种运营手法提升自家产品对用户的粘性。而在这一点上，社群会有很大的优势，毕竟离开一个人容易，离开一个社交网络很难，而社群运营就是努力打造一个让用户无法离开的用户社交网络。

自6月开始，我们光圈直播的新媒体团队一直在努力打造“圈妹”这个人格化账号，并将其融入到所有主播所建的粉丝微信群。这样做的好处是在最前线听取用户的声音和反馈，其次我们还会每天推送我们整理的“光圈早报”发到各个主播的粉丝群里。光圈早报是一个涵盖前一天发生在光圈直播上有趣直播内容的八卦小报，主要以微信群消息存在，同时我们在我们的APP上、公众号上也有固定的露出。借由光圈早报的链接，光圈直播的用户不仅可以知晓光圈直播的最新动态和消息，还有时会发起有趣的竞赛，例如礼物手动连击比赛。6月15日，光圈直播的用户手动连击记录还是8044下，在6月16日就变成了10098下，一天之后即6月17日上升到了25774下,6月18日继续上升至26666下，最终的记录定格在6月23日的31682下，而这位创下最高记录的用户整整手动点击了接近4个小时。

写在最后的话

因此，我推崇的新媒体运营思路是在充分理解消化自家直播产品特性的基础上，选择用户契合的现有新媒体平台并努力拓展新的新媒体平台；充分头脑风暴，打造容易在社交网络上爆转的直播内容；采用最新的互动技术，努力思索网民的未满足需求，推出爆红的H5活动；做好新媒体用户社群的创建及运营。

在四月初的一个圈内分享会上，我说过新媒体人犹如逐日的夸父，我们永远无法休息。因为热点在不断更新、平台在不断迭代、创意在不断升级、用户的G点在不断上升，我们一旦停止对于新信息、新方法、新创意的思考，那么我们自家的新媒体影响力便会下降。既然我们选择了这个永远在路上的职业，那么我们唯有永记乔老爷子的“stay hungry, stay foolish”!

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