作者丨姑婆

姑婆说：很多朋友问新接手一个企业公众号应该怎么做。今天姑婆为大家献上一个微信策划方案，我们将以某酒企为例进行分析公众号运营策略，包含五个版块，即酒类电商环境分析，竞品分析，微信号现有情况诊断，新媒体用户画像，运营策略制定。文章较长，今天分享前三个版块，明日推送剩下两个版块。

企业微信公众号的运营，一定不能脱离对行业的分析，行业分析包含三个方面，即市场现状，渠道变革，及社会环境。

酒类行业市场现状：

1，社会消费：消费理性化、80后消费多元化、政务采集需求下滑；

2，经营企业：竞争加剧、营销成本增加、产品溢价能力变弱；

3，渠道交互：垂直购酒平台出现、企业电商化尝试、线上线下融合；

4，工艺：食品安全对工艺提出新诉、工艺逐渐成营销宣传的背书；

5，文化：酒桌文化被驳斥白酒文化逐渐被稀释；

6，政策法规：政策法规束缚力加强、限酒令、酒驾、高端酒限制。

交互渠道发生变革：

1，互联网品牌和社交媒体成为发展必然趋势，新媒体两微一端，成为交互渠道变革的完美结合点。微信成为流量红利的最大入口！

2，品牌企业互联网化加速：通过互联网进行传播与户使交流的品牌企业日益增多；

3，SNS、IM 社交工具应用、O2O模式的应用以微信为主：用户与品牌、企业形成了更充分的互动，用户黏性也进一步增强；
新增互联网渠道：网购渠道优势凸显，在流通与用户沟通之间减少了中间环节。

酒类电商社会环境：

1，网购渗透率将达 56%：网络购物成为消费者重要途径，中国互联网网民整体增速虽然有所放缓，网络购物用户规模依然保持强劲增长势

2，社区与兴趣群体兴起：B2C网上零售厂商因此更加注重站社区化建设，促成购物者形成社区圈子和兴趣群体，以此获取用户信任、增加黏性。
信用体系不完善：在信用体系不完善的情况下，B2C网上零售由于是信用度相对较高的厂商充当卖方而具有了一定竞争优势。

3，公众对于食品饮料安全关注度提高：网上零售B2C较C2C模式对商品质量的监管更为严格，同时具备先进的技术，在推动食品透明化产业链方面具备一定优势。

研究行业标杆新媒体怎么做，与其说是竞品分析，其实更像是取经学习。找到行业内有代表性的微信号，通过分析他们的账号类型，定位，常见主题，内容版块，目标用户，互动类型，阅读量，优劣势，方便后续对自己进行定位。

酒业自媒体账号：微酒vs酒业家

1，微酒（上海）：关注人数第一的酒水新媒体.每天推送精彩的实战营销案例和工具,发布行业新闻和大佬观点.值得关注的酒类行业平台；

2，酒业家（北京）：中国酒业第一新媒体,酒老板首选内参,报道全球酒业头条新闻、挖掘重磅酒类商业案例、关注前沿酒业创新：茅台、五粮液、洋河、张裕等酒企100万酒业高管每天阅读.用户最多的酒业媒体。

一，微酒：微酒集市、商机招聘、微酒贷；

1，微酒集市：集市首页、名品招商、酒庄直采、尾货清仓、包材供应。都是wap站重要栏目摘要（以销售为目的）；

2，商机招聘：招聘与求职、甩货与求购。提供的是企业服务（招聘与社区）；
微酒贷进入是贷款申请，为酒业供应商提供供应链金融服务。

二，酒业家：精彩内容、主打栏目、联系方式；

1，精彩内容：昨日推送、精彩内容、酒业资本。使用了微信页面模板（微信开放接口）。

2，主打栏目：昨日推送、精彩内容、酒业资本。

3，联系方式：商务合作、爆料吐槽。爆料和深度报道为主，以内容见长。

江小白：约酒游戏、约酒小白、青年说。

1，约酒游戏：餐前游戏、餐桌游戏。互动游戏，目的为增加用户粘性。

2，约酒小白：约酒美文、约酒漫画、约酒视频。以青春感悟、兄弟情义为主题，情感打动消费者。

3，青年说：寻找有故事的年轻人，寻找用户中有故事的精英分子。

张裕葡萄酒：爱上张裕、玩转张裕、乐享张裕。

1，爱上张裕：DNA之旅（品牌故事）、歪果仁也点赞（国际形象）、装X指南（葡萄酒知识）。主要为品牌、公关介绍、葡萄酒介绍。

2，玩转张裕：微醺之旅、游客总动员、酿酒师的奇妙世界。主要为酒庄介绍、游客酒庄自拍、酿酒过程。

3，乐享张裕：品鉴试饮、买买买、联系我们。主要为专卖店分布、在线购买、联系方式。

从以上分析可看出，江小白在做内容和用户，而张裕在做产品和品牌。

江小白微信分析：

1，账号类型：订阅号；

2，定位：打造一个聚集年轻人约酒、交流的线上圈子；

3，目标用户：处于事业奋斗期的年轻人；

4，互动类型：H5游戏；文章有奖评论；青年故事征集；

5，头条阅读量：Avg2W；

6，优势：内容做的非常好，注重与用户的互动；

7，不足：没有销售入口，对于销售的直接促进作用无法评估；

8，主题：青春、奋斗、哥们儿情义。

站在用户角度，以用户互动、交流为主的年轻人酒文化圈子。

张裕葡萄酒微信分析：

1，账号类型：订阅号；

2，定位：品牌官方发声平台；

3，目标用户：消费者、集团员工、代理商；

4，互动类型：H5游戏，互动较少；

5，头条阅读量：Avg2K；

6，优势：产品、品牌信息丰富；

7，不足：定位不清晰；方向大而杂；用户互动少；内容对用户吸引力不够；

8，主题：传统、大气、实力。

站在企业角度，以介绍产品、品牌为主的企业官方微信平台。

如果是中途接手的微信号，应该从哪几方面对新媒体进行诊断呢？需要分析目前自媒体矩阵的内容，值得肯定的地方和需要提高的地方，以及未来的前进方向。

公众号矩阵：XX商城（服务号）、XXX酒（订阅号）、XXX酒服务号、酒富网订阅号、XXX旗舰店（服务号）

微信号值得值得肯定的：

1，矩阵完整

5个微信账号包含订阅号与服务号，可防止竞争对手恶意抢注；

2，内容原创

行业内容深度，在微信保护原创的现状下值得鼓励；

3，销售关联

在微信平台上积极推广产品，通过内容促进销售。

需要提升的：

1，侧重升级：明确微信账号矩阵布局，针对性做，一把抓太多的结果就是每个都做不好，没有重点；

2，内容升级：根据面对用户，发布抓住用户痛点的内容，从而增加粘性和销售；

3，销售升级：通过内容促进销售，全面包装核心产品，并实现微信购买；

4，形象升级：打造清晰明确的品牌形象，展现产品品质，贴进用户；

5，平台升级：内容+品牌+产品，将微信平台打造成XXX的综合轻平台。

养用户：增强粘性

1，抓痛点，给利益点，情感关怀，增加粘性，促进销售；

2，用户分为两种：消费者以及代理商；

3，针对消费者：情感内容与互动为王，提供优质内容和互动活动留住用户，增强用户粘性，培养产品的忠实用户，从而促进口碑传播，促进销售。
针对代理商：行业咨询与促销为王，提供权威行业咨询，给代理商以信心，提供培训类内容，为代理商解决问题，促进其忠诚度，增加销售。

做爆款：展现品质

1，打造爆款，展现品质，实现产品形象深入人心，促进销售

2，根据前面社会环境分析，目前酒类的安全性与品质感越发被国人重视。

（1）通过微信平台可以360度展现产品品质，增强消费者信心；

（2）在微信平台上打造明星产品，使其成为销售爆款，带动其他品类销量；

（3）塑造优质的产品形象，使其成为酒富网的优质产品代表。

未完待续，明天的内容更精彩……

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