我经常可以看到产品经理们在深夜发出一些激励人心的文字,例如:「由于自己考虑不缜密引发了需求变更,进而导致了开发同学在深夜还在加班敲代码,自己十分自责内疚,不过最后产品还是顺利上线了...」。每每看到此,我是又开心又担心,开心的是产品经理们的职业态度,担心的是产品不管最后成还是不成,似乎都已经注定了产品经理都会成为最后那个最悲壮的角色---「背锅侠」。

前阵子「煎饼侠」火的不要不要的,后来「夏洛特烦恼」再次触发了大家的无限感慨,这两部电影都围绕了一个主旋律来讲述故事,就是「困境」→「自省」→「觉悟」→「逆袭」。如果将来要是有人拍一部「背锅侠」的电影,我估计自己一点也不会吃惊,要是有人给产品经理拍一部电影,我只想说,请叫上我。看,我这是不是提供了一个思路?

好了,我们回到文章的主题上,其实经常会有小伙伴抛出一些问题来跟我交流,这里有一些问题经常会让我感慨万千,总会让我联想到这个行业本身的发展上,产品经理这个岗位从最近几年开始在互联网这个行业流行起来,再加上高校中并没有产品经理所对应的专业,也就是说,现在有一定经验的产品经理,其实都是野路子出身,自己在前几年经过不断的摸爬滚打之后,沉淀出了自己的知识体系和方法论,「硬」是得到了一套做产品和处理问题的思路。所以,我们不难理解,评价一个产品经理好与坏的「标准」到现在为止还没有被提出来。这是为什么呢?

互联网这个行业中的产品很多,但是好产品很少,优秀的产品更是少上加少。那能说明好的产品经理也很少吗?答案是否定的,虽然我们尊崇「胜者为王」这样的道理,但是做产品不是一锤子买卖,所以也不能用这个标准来评断产品经理的优秀与否,只能说判断产品经理需要考虑的因素还有很多,不能过于片面。

产品经理在团队中所处的位置决定了问题的「易发性」和「易传导性」,结果也就更容易被放大。在整个团队中,产品经理处在团队最中间的位置,也就是信息的交汇处,是整个团队信息交换的枢纽,如果处理不当,必然要背着锅到处救火,实不相瞒,我最近就在满世界的救火,深深的感受到这其中的痛楚。

产品经理在单个事件中所处的位置决定了「驱动力」和「万金油」这样的属性,万事由产品经理驱动,这已经是大家默认的做事方式。然而这样的属性也更加考究产品经理的「决策力」和「执行力」,对于问题是否想明白,如何做,这都会影响着产品经理的「口碑」,也更会影响产品最后的「走向」。

所以综上,产品经理为了不再做「背锅侠」,或者为了降低做「背锅侠」的概率,一定要有一套自己的处理方式。

先说硬的思路

一、做事前先制定目标,加强沟通频率

很多事情发生后,我们仅看到的是眼前的问题,而不知处理这件事是为了什么?处理完之后会怎么样?产品经理需要「走一步看三步」,也就是说遇到问题一定要先看清现状(走一步),在心中制定出明确的执行目标(看三步),只有这样才能把事情想的完整,把问题都处理好。

在遇到突发状况的时候产品经理需要加强与团队的沟通频率,做到「早问好,晚汇总,有问题及时确认,有进展及时同步」,帮助团队内信息运转顺畅。

二、提高团队协作的默契,完善团队战斗力

其实很多时候团队就像一个作战部队,需要经过一些历练后,战斗力才能有质的提高,所以我们需要给团队时间去磨练,在这个过程中产品经理需要不断的捏合团队,以便让团队成员有更好的默契和战斗力,尤其是顺利发布几次里程碑版本之后,可以发现团队内会发生一些不一样的变化。

三、不断的监督反馈与复盘

产品经理制定了目标,最重要的事除了「执行」,就剩下「监督」与「复盘」了,对「执行」这整个过程的监控,是十分考验产品经理视野功底的,对于问题的发现,往往都是在严谨的「监督」中体现的。

在整个问题结束后,细心的去总结,去「复盘」,看看在这次处理问题的过程中的「得」与「失」都有哪些,这种总结是非常有必要的。

 

再说软的套路

一、责任心

做产品的很多时候我觉得都在考验产品经理的「责任心」,是「事不关己高高挂起」,还是「万事都与我有关」这样的态度去做产品,往往在很多结果中都会有一个很正面的展现。

二、决心&耐心

「决心」和「耐心」这两个条件是相辅相成的关系,我实在不忍心拆开它们。产品经理对目标的认可程度其实就会折射到「决心」展现出来,而监督反馈的整个过程,就会折射到「耐心」展现出来,所以不骄不躁,踏实隐忍,是产品经理不可多得的优良品质。

其实「背锅侠」是产品经理对自我的一种调侃,背起这口锅是需要十足的勇气的,产品的第一责任人也不是随便说说的,你说对吗?

本文转自产品100干货速递产品100干货速递

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