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来源|蝉大师  ID: chandashi

作者:王雪华

 

有一天家里来了一位客人,主人为了表示他的热情就送了一瓶珍贵的洋酒,第二天第三天客人又来了,主人继续送洋酒,可是第四天第五天这位客人再来时,主人没有送洋酒了,因为洋酒很贵,天天送总不是办法,到了第七天,这位客人再也不来窜门了。为什么?因为他觉得你不重视他了,就干脆与你断了联系,于是洋酒白送了,友情也没了。

 

其实手游APP运营活动也是如此,活动中打折促销是常态,虚拟货币道具免费送常规套路。但是,怎么送?送多少?都需要APP运营活动策划者通盘考虑。送得少了,无法达到激励用户的效果,送得多了,又会影响游戏其它内容方面的平衡。蝉大师认为,手游APP运营活动时促销送礼请适可而止。

 

有一种用户习惯不能培养

 

运营过程中,我们会培养用户的登陆习惯,会培养用户的销费习惯,但千万不要让活动成为用户获得高额游戏虚拟货币与道具的习惯。为什么这么说?比如用户登陆后你送用户1000金币,但尴尬的是游戏中的是主要副本任务用户才能获得200金币,这就苍了个天了。用户每天登陆一下就好了,至于副本任务,谁还懒得去做?本来是激励用户登陆游戏的措施,结果变成了用户登陆后不玩游戏了。

 

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然后运营人员发现了问题所在,又果断取消或大幅度减少了所送金额,可残酷的是,用户登陆拿巨额虚拟货币的习惯已经被培养起来了,你突然说没有了,或不送那么多了。用户没有怨言,就如同本文开头的一个例子一般,结果往往有可能是客人走了,友情也没了。一般的方法如上图所示,随着用户登陆次数的增多,而奖励的力度逐步长级,千万别一开始就把用户的胃口养肥了。

 

有一些道具坚决不免费送

 

倾听用户建议是运营人员的日常工作之一,一次活动的展开,我们可能需要一次用户调查,比如用户在活动中最想要什么,其中一些付费道具是普通用户最想在活动中获得的礼物之一。蝉大师觉得,付费道具当然应该送,但不能大规模的送热销付费道具,热门极品道具坚决不免费送,打八九折的优惠都可以。另外可以通过用户充值获得相关付费道具,以此来促进用户的充值热情,如图:

 

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因为用户的建议虽然很重要,在此过程中我们要分析是哪些用户的建议,是VIP用户还是普通用户?是充过钱的用户还是从来不销费的用户?一件热门付费道具如果大规模送出去,以前购买过这款道具的用户会是什么样想法?有种想骂街的冲动有木有?结果是,付费类用户流失了,游戏的收入少了,而不消费的用户依然不消费。其实我们可以送一些销量不好的道具,目的是培养用户的使用习惯,当用户用习惯后,活动结果,要接着用?那用户就得销费了。

 

APP运营活动应为产品服务

 

一款手游,它的核心是产品,活动只是调起用户更多使用产品的套路。任何活动的最终目的,都是为了激励用户长期使用产品的热情。比如圣诞节,副本任务中会掉用以合成圣诞节礼服的道具,用以激励用户做副本的兴趣与热情。又通过商城中售卖整套的游戏中圣诞节礼服的方式,满足一部分消费型用户快速获取礼服的愿望。这种方式,不仅仅提高了用户的游戏兴趣,更促进了游戏的收益。下图为某手游圣诞活动页面)

 

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再举个例子,双十一是电商的节日,游戏类APP也来凑起了热闹,各种付费类商品全线打折,一句话,打折可以,请别疯狂,方式方法很重要,如用户通过游戏任务会随机获得付费商品的打折卷,九折八折的尽量多些,冷门商品的优惠卷尽量多些。总之,我们做活动是为产品服务的。

 

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更新日期: 2016年11月30日
文章标签: app推广app运营活动运营
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